• Nederland
Le Club Accor
Homepage > Veel gestelde vragen > De reservering

Ontdek de ware betekenis van service

FAQ

De reservering

Hoe online te reserveren, de reserveringsvoorwaarden, de veiligheid van de site…

Hoe reserveer ik een kamer?

  1. "Online reserveren" : voer direct de stad van uw bestemming in. Selecteer de datums van uw verblijf en bevestig. Op deze manier heeft u snel toegang tot de hotels die beschikbaar zijn op uw bestemming en op de door u opgegeven datums.
  2. "Een hotel zoeken op onze interactieve kaarten" : Selecteer eerst het land van uw keuze. U kunt al onze vestigingen bekijken zonder de datum van uw verblijf in te voeren. Natuurlijk bieden wij u de mogelijkheid om te reserveren zodra u het hotel van uw keuze heeft gevonden.
  3. "Snel reserveren" : in onze gids of op onze internetsite vindt u een code naast de naam van ieder hotel. Gebruik deze code om nog sneller te reserveren. Voer de code van uw ibis hotel rechtstreeks in en reserveer!
In Frankrijk kunt u voor de ibis hotels uw kamer ook direct telefonisch reserveren door gebruik te maken van het directe reserveringsnummer: 0 892 686 686 (€0,34€/min. incl. btw)

In Frankrijk kunt u voor de ibis budget-hotels uw kamer ook telefonisch reserveren via het directe telefoonnummer 0 892 688 900 (€0,34€/min. incl. btw)

Het hotel waar ik een kamer wil reserveren wordt niet getoond.

Bovenkant pagina
Dit betekent dat het hotel in de door u gekozen periode al volgeboekt is.

Om een oplossing te kunnen vinden voor uw aanvraag, stellen wij u voor om een ander ibis hotel dicht bij uw bestemming te zoeken, of om uw selectiecriteria aan te passen.

Tot welk tijdstip kan ik via internet reserveren?

Bovenkant pagina
Als u uw kamer voor diezelfde dag wilt reserveren, dient u dit vóór 18 uur te doen (lokale tijd in het land van het hotel).

Voor latere reserveringen kunt u op ieder gewenst moment van de dag of nacht reserveren.

Hoeveel kamers en nachten kan ik in één keer via internet reserveren?

Bovenkant pagina
Op internet kunt u bij ibis en ibis Styles tot 2 kamers voor 7 opeenvolgende nachten in hetzelfde ibis hotel reserveren.

Als u meer kamers of nachten wenst te reserveren, kunt u een nieuwe reservering maken.

Bij ibis Styles zijn de overnachtingen en het ontbijt gratis voor 2 kinderen onder de 16 jaar die in de gezinssuite van de ouders verblijven, uitsluitend op reservering van de Gezinsaanbieding en op basis van beschikbaarheid.

Bij ibis budget zijn er voor het verblijf van 1 of 2 kinderen jonger dan 12 jaar die in de kamer van de ouders overnachten, geen extra kosten, met een maximum van 3 personen per kamer. Vanaf 12 jaar wordt het kind beschouwd als een volwassene.

Aan het einde van mijn reservering heb ik geen reserveringsnummer ontvangen.

Bovenkant pagina
Er heeft zich een technisch probleem voorgedaan. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak.

U kunt contact opnemen met het hotel waar u heeft geprobeerd te reserveren, om te controleren of uw boeking is geregistreerd. Klik voor de adresgegevens op "Meer informatie" naast de naam van het hotel.

Alleen voor de ibis hotels in Frankrijk kunt u het directe reserveringsnummer bellen: 0 892 686 686 (€0,34/min. incl. btw) en de optie "een reservering bekijken/annuleren" kiezen. U krijgt dan de lijst met de reserveringen die u heeft gemaakt.

Alleen voor de ibis budget-hotels in Frankrijk kunt u het directe reserveringsnummer bellen: 0 892 688 900 (€0,34/min. incl. btw) en de optie "een reservering bekijken/annuleren" kiezen. U krijgt dan de lijst met de reserveringen die u heeft gemaakt.

Wat zijn uw reserveringsvoorwaarden?

Bovenkant pagina
Reserveringen zijn bevestigde bestellingen. De verhuur van de kamer loopt van 12 uur 's middags tot 12 uur 's middags. Niet-rokerskamers kunnen niet van te voren worden gereserveerd. Alle via internet gemaakte reserveringen zijn gegarandeerd.

Réservation garantie :
De reservering wordt gegarandeerd door uw ibis BUSINESS-kaart (als u een ibis-kaart heeft), of door het nummer van een bankpas

Gevolgen van een gegarandeerde reservering:
De hotelhouder verplicht zich om de reservering te behouden tot de volgende dag 12 uur 's middags. Door deze garantie wordt de kamer gereserveerd tot na 19 uur, ongeacht uw aankomsttijd.

Mocht u onverhoeds zijn verhinderd, dan dient u wat betreft de ibis of ibis Styles-hotels uw reservering uiterlijk op de dag van uw aankomst vóór 18 uur (lokale tijd in het land van het hotel) via internet of vóór 19 uur (lokale tijd van het land in het hotel) direct bij het hotel te annuleren.

Mocht u onverhoeds zijn verhinderd, dan dient u wat betreft de ibis budget-hotels uw reservering uiterlijk op de dag van uw aankomst vóór 18 uur (lokale tijd in het land van het hotel) via internet of vóór 18 uur (lokale tijd in het land van het hotel) direct bij het hotel te annuleren.

Als u niet verschijnt bij het hotel en u uw reservering niet heeft geannuleerd, zal de eerste overnachting bij u in rekening worden gebracht.

Tot hoe laat houdt het hotel de kamer die ik via internet heb gereserveerd voor mij vast?

Bovenkant pagina
Bij ibis en ibis Styles ontvangen wij u 24 uur per dag.

De reservering die u via internet heeft gemaakt wordt gegarandeerd door het nummer van uw bankpas of ibishotel.com-kaart en garandeert de reservering van uw kamer na 19 uur, ongeacht het tijdstip van uw aankomst.

Mocht u onverhoeds zijn verhinderd, dan dient u wat betreft de ibis of ibis Styles-hotels uw reservering uiterlijk op de dag van uw aankomst vóór 18 uur (lokale tijd in het land van het hotel) via internet of vóór 19 uur (lokale tijd in het land van het hotel) direct bij het hotel te annuleren.

Mocht u onverhoeds zijn verhinderd, dan dient u wat betreft de ibis budget-hotels uw reservering uiterlijk op de dag van uw aankomst vóór 18 uur (lokale tijd in het land van het hotel) via internet of vóór 18 uur (lokale tijd in het land van het hotel) direct bij het hotel te annuleren.

Let op: Als u niet verschijnt bij het hotel en u uw reservering niet heeft geannuleerd, dan zal de eerste overnachting bij u in rekening worden gebracht.

Ben ik verplicht om het nummer van mijn bankpas te geven als ik via internet wil reserveren?

Bovenkant pagina
Wij hebben het nummer van uw bankpas nodig om uw internetreservering te registreren en te garanderen .

Om de vertrouwelijkheid van de gegevens te garanderen worden alle bankgegevens gecodeerd.

Is er een risico als ik het nummer van mijn bankpas op uw internetsite invoer?

Bovenkant pagina
Nee, onze site wordt beveiligd door de codering van de gegevens.

Om uw veiligheid en een betere betrouwbaarheid te garanderen, gebruiken wij voor onze site het coderingsprotocol SSL. Bij het verzenden van gegevens via het netwerk worden uw gegevens zoals bankgegevens en alle andere ingevulde gegevens van de verschillende formulieren, automatisch gecodeerd.

Met het coderingssysteem SSL (Secure Socket Layer) worden de gegevens vóór verzending over het netwerk omgezet in cijfers. Vervolgens worden ze, zodra ze zijn gearriveerd op onze server, gedecodeerd met behulp van een unieke sleutel.

SSL is ontworpen door Netscape en is tegenwoordig de meest wijdverbreide en een van de beste oplossingen om uw transacties te beveiligen. Teneinde u altijd de meest efficiënte hulpmiddelen te kunnen bieden, blijven wij constant bezig met het analyseren van toekomstige veiligheidssystemen die wij in gebruik zullen nemen zodra ze zijn ontwikkeld.

Om dit systeem te kunnen gebruiken hoeft u alleen maar te controleren of uw browser compatibel is (over het algemeen alle versies hoger dan 3). Hiervoor hoeft u alleen maar te kijken of u een van deze pictogrammen links onder aan uw scherm ziet (voor Netscape), of rechts onder aan uw scherm (voor Microsoft Internet Explorer).

Wordt het bedrag direct van mijn rekening afgeschreven als ik het nummer van mijn bankpas doorgeef op uw site of betaal ik het hotel bij vertrek?

Bovenkant pagina
Het nummer van uw bankpas wordt gebruikt om uw kamer de hele nacht te reserveren. Het bedrag zal niet van uw rekening worden geboekt en u betaalt uw verblijf op het moment van vertrek uit het hotel, uitgezonderd speciale bepalingen in de beschrijving van het tarief en de verkoopvoorwaarden.

Als u niet verschijnt in een ibis hotel of een ibis Styles-hotel, zullen voor iedere gegarandeerde reservering voor een aankomst na 19 uur die niet vóór 18 uur (via internet) of vóór 19 uur (bij het hotel) is geannuleerd, de kosten van de eerste overnachting in rekening worden gebracht.

Als u niet verschijnt in een ibis budget-hotel, zal bij iedere reservering voor een aankomst na 18 uur die niet vóór 18 uur (via internet of bij het hotel) is geannuleerd, de prijs voor de eerste nacht in rekening worden gebracht.

Kan ik via internet reserveren en rechtstreeks het hotel bellen om mijn reservering te wijzigen?

Bovenkant pagina
Natuurlijk!
Druk deze goed af en bewaar de pagina waar uw bevestigingsnummer op staat. U vindt er eveneens de details van uw reservering en de adresgegevens van het hotel.

Hoe weet ik of er kamers beschikbaar zijn in een bepaald hotel?

Bovenkant pagina
De reserveringsrubriek van de sites van de ibis familie is ontworpen om u uitsluitend de hotels te presenteren die op de datums van uw verblijf nog kamers beschikbaar hebben. Als het door u gewenste hotel volgeboekt is op de door u gekozen datums, biedt de zoekmachine u een ander ibis hotel dicht bij uw bestemming aan, of wordt u gevraagd uw zoekopdracht te wijzigen.

Hoe kan ik de prijzen van een bepaald hotel zien?

Bovenkant pagina
Om de tarieven te bekijken van de nog beschikbare hotels op de bestemming van uw keuze, voert u de datums van uw verblijf in. Het voordeligste nog beschikbare tarief zal op de lijst met hotels worden aangegeven.

Kan ik in de ibis hotels met het kuurarrangement een thalassokuur reserveren?

Bovenkant pagina
U kunt uw hotelkamer uitsluitend reserveren via Thalassa Sea & Spa op www.thalassa.com .

Accor Thalassa.
voor alle informatie over de aangeboden kuren en behandelingen en om een "gezondheidsverblijf" te reserveren.

Ik ben mijn reserveringsnummer kwijt, wat moet ik doen om mijn reservering te bekijken of te annuleren?

Bovenkant pagina
Neem rechtstreeks contact op met het hotel waar u deze reservering heeft gemaakt en geef aan dat u via internet heeft gereserveerd.

Om uw reserveringsnummer voortaan niet meer kwijt te raken kunt u:
- De pagina afdrukken waar dit nummer op wordt vermeld.
- Vragen om een bevestigingsmail met dit nummer door het selectievakje "Ja" in te schakelen wanneer deze optie wordt voorgesteld.

Om het telefoonnummer van een ibis hotel te vinden zoekt u op de kaart . Klik op "Meer informatie" naast de naam van het hotel.

U kunt ook contact opnemen met de dichtstbijzijnde reserveringscentrale.

Hotel ?

Help

 nacht(en)

Zoeken

ibis profiel

Bespaar tijd, reserveer sneller en profiteer van alle exclusieve aanbiedingen. Maak snel uw profiel aan! Uw ibis profiel maken
Altijd met ons
  • Google plus
Mobiele toepassing ibis-hotel ibis op uw mobiele telefoon

Reserveer en beheer uw hotelreserveringen direct via uw mobiele telefoon

MEER INFORMATIE
Beste prijs ibis-hotel Beste prijsgarantie Als u ergens anders een lagere prijs vindt, krijgt u dit tarief… met 10% korting.
Bekijk/Annuleer uw ibis-hotelreservering Bekijk / annuleer
een reservering
Beheer uw reserveringen online.
De ibis familie

Ontdek de merken van de ibis familie