Domande frequenti

Quanto costa l'adesione al programma Le Club Accorhotels?

Dipende dalla carta scelta. La carta fedeltà Le Club Accorhotels Loyalty è gratuita, mentre le carte di abbonamento sono a pagamento.

Ho appena aderito al programma Le Club Accorhotels. Quando riceverò la mia carta Le Club Accorhotels?

Riceverete la carta Le Club Accorhotels entro 2-3 settimane dal primo soggiorno presso uno dei nostri hotel aderenti.

Ho appena aderito al programma Le Club Accorhotels e ho effettuato un soggiorno presso un hotel aderente al programma un po' prima della mia adesione. Riceverò un accredito sul mio conto per questo soggiorno?

No, il conto non verrà accreditato per questo soggiorno.

Posso prestare la mia carta Le Club Accorhotels a una terza persona?

La carta fedeltà Le Club Accorhotels è nominativa e strettamente personale. Non può essere venduta, né prestata a terzi.

Qual è la durata della validità della mia carta Le Club Accorhotels Loyalty?

La carta Le Club Accorhotels Loyalty è valida a vita. Tuttavia, i punti Le Club Accorhotels hanno un periodo di validità che dipende dalla vostra attività.

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Quanti punti Le Club Accorhotels comportano i miei soggiorni presso gli hotel Accor?

I membri accumulano punti Le Club Accorhotels sulla base delle seguenti regole:
- 2 punti Le Club Accorhotels per 1 euro speso presso gli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure e Adagio (tranne Adagio Access).
La vostra valuta è il dollaro? USD 10 spesi (*) attribuiscono 14 punti Le Club Accorhotels.
- 1 punto Le Club Accorhotels per 1 euro speso presso gli hotel ibis (tranne ibis budget) e ibis Styles .
- 2 punti Le Club Accorhotels per 1 euro speso negli istituti Thalassa sea & spa in caso di soggiorno in un hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel o Mercure.
- 1 punto Le Club Accorhotels per 1 euro speso negli istituti Thalassa sea & spa in caso di soggiorno in un hotel ibis (tranne ibis budget) o ibis Styles .
Negli hotel ibis in Francia, solo i soggiorni effettuati nel weekend (compreso almeno un pernottamento di venerdì, sabato o domenica) consentono di maturare punti Le Club Accorhotels.
I membri Le Club Accorhotels Silver guadagnano il 50% di punti Le Club Accorhotels in più, quelli Gold il 75% e quelli Platinum il 100%, ovvero il doppio di punti Le Club Accorhotels.
(*) Per le altre valute, il numero di punti Le Club Accorhotels accumulati viene calcolato in funzione del tasso di cambio rispetto all'euro.

Su quali siti Web posso prenotare per accumulare punti Le Club Accorhotels?

Ogni soggiorno prenotato su uno dei seguenti siti comporta l'accredito di punti:
www.accorhotels.com; www.sofitel.com; www.pullmanhotels.com; www.mgallery.com; www.grandmercure.com, www.novotel.com; www.suitenovotel.com; www.mercure.com; www.ibishotel.com; www.adagio-city.com; www.ibisstyles.com; www.thalassa.com;
Ogni soggiorno la cui prenotazione sia stata effettuata direttamente in hotel o presso il centro prenotazioni degli hotel Accor: http://www.accorhotels.com/it/contact/contact.shtml

Come posso verificare l'accredito dei miei punti Le Club Accorhotels?

Per conoscere le ultime transazioni, basterà accedere al sito accorhotels.com e fare clic sulla scheda "La mia attività Le Club Accorhotels", a destra della schermata. Questa scheda contiene tutte le prenotazioni e altre operazioni effettuate con la carta Le Club Accorhotels (ordini di voucher elettronici Le Club Accorhotels rewards o di voucher partner, conversione di punti Le Club Accorhotels in miglia aeree…).

Quanti punti si possono accreditare su una carta nell'ambito di un soggiorno?

È possibile accreditare fino a 2 camere purché il membro soggiorni in una delle suddette camere, che la seconda camera sia occupata da almeno uno dei suoi figli e che il membro paghi l'intero importo delle spese relative alle due camere al momento della partenza.

Se soggiorno in un hotel Accor, posso accumulare miglia aeree con la mia carta Le Club Accorhotels?

Quando soggiornate in un hotel Accor, accumulate unicamente punti Le Club Accorhotels, ma avete tuttavia la possibilità di convertire successivamente i vostri punti Le Club Accorhotels in miglia aeree.

Dopo avere effettuato un soggiorno, quanto tempo deve passare prima che i punti Le Club Accorhotels vengano accreditati sul mio conto?

I punti Le Club Accorhotels saranno accreditati sul vostro conto Le Club Accorhotels entro un massimo di 10 giorni per i soggiorni in hotel e 6 settimane presso i partner. Oltre questo termine, se i punti Le Club Accorhotels non sono stati accreditati, vi invitiamo a comunicarci i dettagli del vostro soggiorno nella sezione Assistenza e contatti, tramite il modulo di reclamo Le Club Accorhotels.

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Come si utilizzano i punti Le Club Accorhotels?

A partire da 2.000 punti, approfitta di 40 €/60 USD di sconto per:
- Prenotare i tuoi soggiorni online: accedi al tuo spazio personale e scegli il tuo soggiorno: il tuo saldo punti disponibile viene visualizzato automaticamente.
- Convertire i punti in voucher Le Club Accorhotels Rewards per sfruttare (o offrire a terzi) uno sconto direttamente nei nostri hotel. Validi in euro o in dollari americani, i voucher sono utilizzabili senza limitazioni in tutti gli hotel aderenti al programma.
- Converti i tuoi punti Le Club Accorhotels in miglia aeree in una vasta scelta di programmi fedeltà aerei o in punti Shell ClubSmart.

Quanti tipi di voucher Le Club Accorhotels rewards esistono?

Esistono due tipi di voucher Le Club Accorhotels rewards: un voucher hotel (in formato elettronico) e un voucher partner (in formato cartaceo).

Posso utilizzare il mio voucher hotel Le Club Accorhotels rewards e il mio voucher partner Le Club Accorhotels rewards in maniera indifferenziata?

Attenzione, il voucher hotel non è valido nella rete dei nostri partner; allo stesso modo, il voucher partner non è valido per pagare i soggiorni negli hotel Accor partecipanti al programma.

Posso donare i miei voucher Le Club Accorhotels rewards?

Sì, i voucher sono cedibili e non nominativi. Potete donare il vostro voucher hotel o partner a persone non membri del programma.

Possiedo una carta di fedeltà aerea: posso trasferire i mie punti Le Club Accorhotels su questo conto?

Certo. Avete la possibilità di trasferire i vostri punti Le Club Accorhotels sul vostro conto Viaggiatore frequente in un'ampia selezione di compagnie aeree. Per fare ciò, è necessario fare clic sulla sezione "Trasformare i mie punti in miglia aeree" nel vostro spazio personale, quindi convertire i vostri punti Le Club Accorhotels in miglia aeree.

Come si attiva la conversione automatica dei punti in miglia aeree?

Per trasferire automaticamente i punti Le Club Accorhotels verso il programma di fedeltà aerea preferito, fate clic sul link "Attivare / Disattivare la conversione automatica dei miei punti in miglia aeree" nel vostro spazio personale. Selezionate l'opzione 2, inserite i dettagli della vostra carta Viaggiatore frequente e confermate.

Mia moglie e io possediamo ognuno una carta Le Club Accorhotels, possiamo fondere i nostri conti?

Non è possibile unire due conti se sono intestati a due persone diverse.

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Utilizzo dei punti Le Club Accorhotels nell'ambito della mia prenotazione

Posso utilizzare i miei punti Le Club Accorhotels, parzialmente o per intero, per effettuare la prenotazione di un soggiorno online.
L'importo totale, tasse incluse, della mia prenotazione deve essere pari o uguale ai punti convertiti (2.000 punti = 40€).
Al contrario, le prenotazioni con tariffe non cancellabili e non modificabili devono comportare il saldo di una parte con carta di credito.
Posso utilizzare i mie punti Le Club Accorhotels per prenotazioni sui siti accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com o tramite il centro prenotazioni Accor.

Quanti punti devo avere sul mio conto per usufruire di questo vantaggio?

- Almeno 2.000 punti sono necessari al momento della prenotazione,
- L'utilizzo dei punti avviene per multipli di 2.000 punti Le Club Accorhotels (ad es.: 4540 punti sul mio conto, posso utilizzare 4.000 punti) e per la totalità dei miei punti corrispondenti a multipli di 2.000,
- L'utilizzo è limitato a 1.000.000 di punti per prenotazione.

Cosa devo fare se non ho un numero sufficiente di punti per prenotare il mio soggiorno?

Utilizzo i miei consueti metodi di pagamento per completare il saldo, online o in hotel, secondo le modalità della tariffa prenotata.

 Utilizzando i miei punti per la prenotazione, accumulerò altri punti Le Club Accorhotels?

La parte della fattura per cui sono stati utilizzati i punti Le Club Accorhotels non contribuisce all'accumulo di punti. Le rimanenti prestazioni fatturate sono valide ai fini dell'accumulo di punti in base alle regole definite nelle Condizioni generali di utilizzo del programma.

Se cancello il soggiorno perdo i miei punti?

I punti saranno riaccreditati sul mio conto Le Club Accorhotels nei seguenti casi:
- Cancellazione della prenotazione per motivi tecnici, pagamento non riuscito o rifiutato,
- Cancellazione della prenotazione prima della data del soggiorno per le tariffe cancellabili e modificabili,
- Modifica della prenotazione che comporti un ridimensionamento del numero di punti Le Club Accorhotels utilizzati all'atto della prenotazione iniziale, per le tariffe cancellabili e modificabili,
- No-show in hotel per le tariffe cancellabili e modificabili (verrà fatturato l'importo della prima notte),
I miei punti non saranno riaccreditati in caso di prenotazione con tariffa non modificabile e non rimborsabile, compreso in caso di cancellazione.

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Quali sono le condizioni di utilizzo dei voucher hotel Le Club Accorhotels rewards?

Utilizzate i voucher hotel Le Club Accorhotels rewards per pagare tutte o parte delle vostre spesso durante il soggiorno in uno dei nostri 2.300 hotel Accor aderenti al programma Le Club Accorhotels in tutto il mondo. Al raggiungimento di 2.000 punti Le Club Accorhotels, potete ordinare i voucher Le Club Accorhotels rewards da EUR 40 o USD 60, validi tutta la settimana negli hotel Accor aderenti al programma*.
Il voucher hotel Le Club Accorhotels rewards è valido solo se stampato su un foglio di carta bianca vergine fronte-retro, senza modificare le dimensioni di stampa, in bianco e nero o a colori, in formato verticale, con una stampante laser o a getto d'inchiostro.
(*) I voucher hotel Le Club Accorhotels rewards sono validi esclusivamente durante il weekend (notti di venerdì, sabato o domenica) presso gli hotel ibis in Francia.

Non riesco a stampare il mio voucher hotel Le Club Accorhotels rewards

Potete stampare il vostro voucher fino alla data limite di validità, vale a dire 6 mesi a partire dalla data della richiesta, da un qualsiasi computer connesso a Internet e con una stampante standard.

Ho smarrito i miei voucher hotel Le Club Accorhotels rewards

Potete stampare i vostri documenti tutte le volte che lo desiderate collegandovi al vostro spazio personale e facendo clic sul link "Consultare i miei voucher hotel".

Posso chiedere alla reception dell'hotel di modificare il mio voucher hotel Le Club Accorhotels rewards?

No, il nostro personale non ha la possibilità di collegarsi al conto dei membri e non può quindi modificare il vostro voucher hotel Le Club Accorhotels rewards, né conoscere il numero di un voucher ordinato online per un determinato membro.

Posso pagare anticipatamente il mio soggiorno online con il mio voucher hotel Le Club Accorhotels rewards?

Il saldo in voucher hotel Le Club Accorhotels rewards deve essere effettuato obbligatoriamente e unicamente in hotel. Il voucher non può essere utilizzato per il pagamento anticipato, totale o parziale, di un soggiorno né come garanzia di una prenotazione.

In caso di tariffa prepagata non modificabile né annullabile, ad esempio, solo le spese saldate sul posto potranno essere pagate con il voucher hotel Le Club Accorhotels rewards.

Come si utilizzano i voucher partner Le Club Accorhotels rewards?

Voucher partner Le Club Accorhotels rewards: 2.000 punti Le Club Accorhotels = 40euro o USD 60, validi tutta la settimana presso i nostri partner.

Quali sono le condizioni di utilizzo dei voucher partner Le Club Accorhotels rewards?

Il voucher partner Le Club Accorhotels rewards è utilizzabile tutti i giorni fino alla data di scadenza riportata sul retro (12 mesi) per pagare il totale o una parte delle prestazioni o degli acquisti presso determinati partner aderenti al programma Le Club Accorhotels.

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Come contattare l'Institut Pasteur?

Per qualsiasi domanda relativa alle donazioni a favore dell'Istituto Pasteur, potete scrivere direttamente tramite e-mail al seguente indirizzo: dons@pasteur.fr.
Tramite posta ordinaria, potete scrivere all'indirizzo seguente:
Institut Pasteur
Donazioni, partnership, eventi
25 rue du Dr Roux
75724 PARIS cedex 15, FRANCIA
In alternativa, potete telefonare ai seguenti numeri:
Servizio donazioni: +33 1 40 61 33 33
Servizio ricevute fiscali: +33 1 44 38 95 95

Posso usufruire di uno sgravio fiscale?

Sì, solo se l'indirizzo di domicilio fiscale è in Francia. Sarà poi l'Institut Pasteur a spedirvi la vostra ricevuta fiscale.
Ad esempio, per una donazione di 80 euro, (4.000 punti Le Club Accorhotels) all'Institut Pasteur, 53 euro saranno dedotti dall'imposta sul reddito. La donazione effettiva sarà quindi di soli 27 euro.
Se siete soggetti al pagamento del contributo di solidarietà (ISF), potete usufruire di una detrazione fiscale pari al 75% dell'importo della donazione. Attenzione: le detrazioni fiscali in qualità di imposta sul reddito e ISF non sono cumulabili.

Come posso ricevere la ricevuta fiscale?

Sarà l'Institut Pasteur a spedirvi la vostra ricevuta fiscale. Per ogni donazione, verrà emessa una ricevuta fiscale entro 3 settimane dalla data della donazione. Ad esempio, se un membro effettua 5 donazioni nel corso dell'anno, riceverà 5 ricevute fiscali.

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Quali sono i diversi livelli Le Club Accorhotels e come vi si accede?

Aderendo al programma Le Club Accorhotels, potrete accedere a diversi livelli. Il vostro livello viene determinato in base all'attività del vostro conto in un periodo di 12 mesi (365 giorni). Potrete cambiare livello una volta raggiunte le condizioni di conseguimento descritte di seguito. Il livello viene conservato per un periodo di 12 mesi (365 giorni). Se, al termine dei 12 mesi successivi, soddisfate nuovamente le condizioni di conseguimento del livello, questo verrà rinnovato per 12 mesi (365 giorni). Se non soddisfate più le condizioni nel corso dei 12 mesi successivi, riceverete il livello corrispondente alla vostra attività. La carta corrispondente al vostro nuovo livello vi verrà spedita immediatamente.
Le regole di attribuzione dei vantaggi del programma sono legate al vostro livello alla data del soggiorno (data di check-in). I vantaggi del programma vi verranno accordati solo se il soggiorno corrispondente viene ritenuto idoneo, vale a dire se dà diritto all'accumulo di punti Le Club Accorhotels.
Ogni livello vi apre le porte a nuovi privilegi:
Livello Classic: diventate membri Le Club Accorhotels Classic fin dal vostro primo soggiorno in un hotel Accor.
Livello Gold: a partire da 30 notti all'anno in un hotel Accor o 10.000 punti Le Club Accorhotels.
Livello Silver: a partire da 10 notti all'anno in un hotel Accor o 2.500 punti Le Club Accorhotels.
Livello Platinum: a partire da 60 notti all'anno in un hotel Accor o 25.000 punti Le Club Accorhotels.

Quali sono i vantaggi del livello Silver?

Per accedere al livello Silver, dovete soggiornare almeno 10 notti in un periodo di un anno o aver accumulato almeno 2.500 punti Le Club Accorhotels. Potrete allora usufruire di tutti i vantaggi riservati ai membri Silver: omaggio e bibita di benvenuto negli hotel Sofitel e il 50% di punti Le Club Accorhotels in più!

Quali sono i vantaggi del livello Gold?

Per accedere al livello Gold, dovete soggiornare almeno 30 notti in un periodo di un anno o aver accumulato almeno 10.000 punti Le Club Accorhotels. Potrete allora usufruire di tutti i vantaggi riservati ai membri Gold: omaggio e bibita di benvenuto, check-out fino a tarda ora, passaggio a camere di categoria superiore, garanzia di disponibilità fino a 5 giorni prima dell'arrivo negli hotel Sofitel, Pullman e MGallery e il 75% di punti Le Club Accorhotels in più!

Quali sono i vantaggi del livello Platinum?

Per accedere al livello Platinum, dovete soggiornare almeno 60 notti in un periodo di un anno o aver accumulato 25.000 punti Le Club Accorhotels. Potrete allora usufruire di tutti i vantaggi riservati ai membri Platinum: omaggio e bibita di benvenuto, check-out fino a tarda ora, passaggio a camere di categoria superiore, garanzia di disponibilità fino a 3 giorni prima dell'arrivo negli hotel Sofitel, Pullman e MGallery e il 100% di punti bonus Le Club Accorhotels! Potete inoltre approfittare del check-out fino a tarda ora (soggetto a disponibilità) e di un omaggio di benvenuto per i soggiorni di almeno 10 notti presso Adagio (tranne Adagio Access).

Come garantire la prenotazione della camera?

La carta Le Club Accorhotels non costituisce garanzia di prenotazione. Per mantenere la prenotazione, indipendentemente dall'ora di arrivo, vi verrà richiesto di fornire un numero di carta di credito. Per la sicurezza e la protezione dei vostri dati, il numero di carta di credito non verrà conservato per la prenotazione successiva. In caso di prenotazione non annullabile, l'importo della prima notte verrà addebitato sulla carta di credito fornita a titolo di garanzia.

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Cos'è la carta Accor Favorite Guest Business?

Si tratta di una carta di abbonamento a pagamento, valida un anno dalla data di emissione, che offre sconti e vantaggi specifici, nonché punti Le Club Accorhotels per tutti i soggiorni negli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (tranne Adagio Access), ibis (tranne ibis budget), ibis Styles , Thalassa sea & spa in tutto il mondo, nonché presso Europcar, Lenôtre e Club Med.
La carta Accor Favorite Guest Business è costituita da due facce, nominative, unite tramite un occhiello e indivisibili.

Quanto costa la carta Accor Favorite Guest Business?

Il prezzo della carta Accor Favorite Guest è di 170 euro (inclusa IVA al 19,6%), al di fuori delle offerte speciali.

Per quanto tempo è valida la mia carta Accor Favorite Guest Business?

La carta è valida per un anno a partire dalla data di emissione.
Livelli della carta Accor Favorite Guest Business
Aderendo al programma Accor Favorite Guest Business, potrete accedere a diversi livelli. Il livello viene determinato in base all'attività del vostro conto in un periodo di 12 mesi (365 giorni).
Alla scadenza della carta o alla registrazione del rinnovo della stessa nel programma Accor Favorite Guest Business, il membro o il titolare riceverà l'attribuzione del livello corrispondente alla propria attività, calcolata sui 365 giorni precedenti (vedere tabella seguente).
La carta corrispondente vi sarà spedita immediatamente. Le regole di attribuzione dei vantaggi del programma sono legate al vostro livello alla data del soggiorno (data di check-in). I vantaggi del programma vi verranno accordati solo se il soggiorno corrispondente viene ritenuto idoneo, vale a dire se dà diritto all'accumulo di punti Le Club Accorhotels.
Ogni livello vi apre le porte a nuovi privilegi:
- Livello Classic: diventerete membri Le Club Accorhotels Classic fin dalla vostra adesione al programma.
- Livello Silver: a partire da 10 notti all'anno in un hotel Accor o 2.500 punti Le Club Accorhotels.
- Livello Gold: a partire da 30 notti all'anno in un hotel Accor o 10.000 punti Le Club Accorhotels.
- Livello Platinum: a partire da 60 notti all'anno in un hotel Accor o 25.000 punti Le Club Accorhotels.

Quali sono i vantaggi del livello Silver?

Per accedere al livello Silver, dovete soggiornare almeno 10 notti in un periodo di un anno o aver accumulato almeno 2.500 punti Le Club Accorhotels. Potrete allora guadagnare il 50% di punti Le Club Accorhotels in più!

Quali sono i vantaggi del livello Gold?

Per accedere al livello Gold, dovete soggiornare almeno 30 notti in un periodo di un anno o aver accumulato almeno 10.000 punti Le Club Accorhotels. Potrete allora guadagnare il 75% di punti Le Club Accorhotels in più!

Quali sono i vantaggi del livello Platinum?

Per accedere al livello Platinum, dovete soggiornare almeno 60 notti in un periodo di un anno o aver accumulato almeno 25.000 punti Le Club Accorhotels. Potrete allora guadagnare il 100% di punti bonus Le Club Accorhotels!

Come usufruire dei vantaggi e degli sconti offerti dalla carta Accor Favorite Guest Business?

Per usufruire di sconti e vantaggi, il membro Accor Favorite Guest Business deve necessariamente presentare la sua carta, con le 2 facce unite (tramite l'occhiello nella parte bassa della carta), alla reception dell'hotel. Se, per qualunque motivo, le 2 facce della carta risultano staccate, questa sarà considerata inutilizzabile. In tal caso, consigliamo al membro di richiedere un duplicato al Servizio clienti.

Quali sconti mi offre la carta Accor Favorite Guest Business?

Usufruirete di sconti, nonché della migliore tariffa disponibile al momento della prenotazione, in oltre 2.300 hotel in tutto il mondo.
- SOFITEL: 15% tutti i giorni sul prezzo della camera (**).
- PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL e MERCURE: 15% tutti i giorni sul prezzo della camera (**).
- SUITE NOVOTEL: 10% tutti i giorni sul prezzo della camera (*).
- ibis (TRANNE ibis budget): 10% tutti i giorni sul prezzo della camera (*), della colazione e della cena.
- ibis Styles : 10% tutti i giorni sul prezzo della camera (*), della colazione e della cena.
- ADAGIO (TRANNE ADAGIO ACCESS): 5% sulla tariffa per il pubblico per ogni soggiorno di almeno 4 notti (*).
- Thalassa sea & spa: 10% di sconto solo sulla sistemazione, nell'ambito di un soggiorno con trattamento. Per gli altri soggiorni, si applicano gli sconti dei marchi.
Inoltre, Le Club Accorhotels vi propone anche tariffe promozionali in determinate date su accorhotels.com, presso i centri prenotazioni Accor o direttamente in hotel. Con la carta Accor Favorite Guest Business, usufruirete di uno sconto del 5% su queste tariffe già eccezionali, nonché sui pacchetti "4 notti" e "7 notti" Suite Novotel.
Usufruirete inoltre di uno sconto fisso del 15% sul prezzo della vostra auto a noleggio con Europcar.
(*) Sulla tariffa intera. (**) Sulla migliore tariffa non soggetta a condizioni.

Come usufruire della garanzia di disponibilità?

La carta Accor Favorite Guest Business vi garantisce la disponibilità di una camera presso la struttura da voi scelta o una vicina, purché la prenotazione venga effettuata almeno 3 giorni prima dell'arrivo. In periodi di alta stagione, una volta raggiunto il numero di camere assegnate ai membri Accor Favorite Guest Business, i nostri hotel vi prenoteranno la camera alla migliore tariffa del giorno, ma non avrete la possibilità di accumulare gli sconti con questo vantaggio.
Alcuni hotel sono esclusi da queste condizioni tutto l'anno o in determinate date.

Come garantire la prenotazione della camera?

La carta Accor Favorite Guest Business non costituisce garanzia di prenotazione. Per mantenere la prenotazione, indipendentemente dall'ora di arrivo, vi verrà richiesto di fornire un numero di carta di credito. Per la sicurezza e la protezione dei vostri dati, il numero di carta di credito non verrà conservato per la prenotazione successiva. In caso di prenotazione non annullabile, l'importo della prima notte verrà addebitato sulla carta di credito fornita a titolo di garanzia.

Perché viene richiesta una carta di credito all'arrivo in hotel?

Il numero di carta di credito comunicato al vostro arrivo costituisce semplicemente una garanzia di pagamento.

Quanti punti Le Club Accorhotels posso guadagnare con la carta Accor Favorite Guest Business?

I membri Accor Favorite Guest Business accumulano punti Le Club Accorhotels sulla base delle seguenti regole:
- 2 punti Le Club Accorhotels per 1 euro speso presso gli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure e Adagio (tranne Adagio Access).
- 1 punto Le Club Accorhotels per 1 euro speso presso gli hotel ibis (tranne ibis budget) e ibis Styles .
- 2 punti Le Club Accorhotels per 1 euro speso negli istituti Thalassa sea & spa in caso di soggiorno in un hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel o Mercure.
- 1 punto Le Club Accorhotels per 1 euro speso negli istituti Thalassa sea & spa in caso di soggiorno in un hotel ibis (tranne ibis budget) o ibis Styles .
I membri Accor Favorite Guest Business Silver guadagnano il 50% di punti Le Club Accorhotels in più, quelli Gold il 75% e quelli Platinum il 100%, ovvero il doppio di punti Le Club Accorhotels.

Quando posso utilizzare i miei punti Le Club Accorhotels?

Una volta raggiunti 2.000 punti Le Club Accorhotels, potete ordinare dei voucher Le Club Accorhotels rewards.
Voucher hotel Le Club Accorhotels rewards: 2.000 punti Le Club Accorhotels = 40 euro o USD 60, validi tutta la settimana presso gli hotel Accor aderenti al programma*.
Voucher partner Le Club Accorhotels rewards: 2.000 punti Le Club Accorhotels = 40 euro o USD 60, validi tutta la settimana presso i nostri partner.
Una volta raggiunti 4.000 punti Le Club Accorhotels, potete convertirli in miglia aeree.
(*) I voucher hotel Le Club Accorhotels rewards sono validi esclusivamente durante il weekend (notti di venerdì, sabato o domenica) presso gli hotel ibis in Francia.

Cosa fare in caso di smarrimento, furto o deterioramento della carta Accor Favorite Guest Business?

In caso di smarrimento, furto o distacco delle 2 facce della carta Accor Favorite Guest Business, il membro o il titolare deve inoltrare una dichiarazione online sul suo spazio personale, attraverso la sezione "Richiedere un duplicato della mia carta".

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Che cos'è la carte ibis?

La carte ibis è una carta di abbonamento a pagamento, valida 1 anno, che offre sconti, punti Le Club Accorhotels e vantaggi specifici in tutti gli hotel ibis aderenti nel mondo (tranne ibis Styles e ibis budget). Offre inoltre punti Le Club Accorhotels per tutti i soggiorni negli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suite Novotel, ibis Styles , Adagio (tranne Adagio Access), Thalassa sea & spa in tutto il mondo, nonché presso Europcar, Lenôtre e Club Med.

Quanto costa la carte ibis?

Il costo dell'abbonamento al programma la carte ibis è di 160 euro, eccetto in caso di eventuali promozioni temporanee o condizioni specifiche locali.

Per quanto tempo è valida la carte ibis?

La carta è valida un anno a partire dalla data di emissione.

Quali sconti offre la carta?

Usufruirete di sconti in tutti gli hotel ibis aderenti al programma nel mondo (tranne ibis Styles e ibis budget).
- ibis (tranne ibis Styles e ibis budget): 10% tutti i giorni sul prezzo della camera (sulla tariffa intera o sulla tariffa ufficiale dell'hotel), della colazione e della cena.
Potete usufruire inoltre di uno sconto permanente del 15% sul prezzo di noleggio di un'auto Europcar in Francia e del 12% al di fuori della Francia.

Come usufruire della garanzia di disponibilità?

La carte ibis vi garantisce la disponibilità di una camera nell'hotel ibis da voi scelto (tranne ibis Styles e ibis budget) o in una struttura vicina di categoria equivalente, purché la prenotazione venga effettuata entro le 12:00 di almeno 2 giorni prima dell'arrivo. Tale garanzia si applica unicamente ai soggiorni con tariffa per il pubblico o tariffa intera, per la quale il membro della carte ibis usufruisce del 10% di sconto.
Avete quindi la possibilità di cumulare tali sconti con questo vantaggio.
Alcuni hotel sono esclusi da queste condizioni tutto l'anno o in determinate date.

Come garantire la prenotazione della camera?

La carte ibis vi consente di garantire una prenotazione esclusivamente in un hotel del marchio ibis (tranne ibis Styles e ibis budget). Per conservare la prenotazione in una struttura degli altri marchi Accor, indipendentemente dall'ora di arrivo, vi verrà richiesto di fornire un numero di carta di credito. Per la sicurezza e la protezione dei vostri dati, il numero di carta di credito non verrà conservato per la prenotazione successiva. In caso di prenotazione non annullabile, l'importo della prima notte verrà addebitato sulla carta di credito fornita a titolo di garanzia.

Perché viene richiesta una carta di credito all'arrivo in hotel?

Il numero di carta di credito comunicato al vostro arrivo costituisce semplicemente una garanzia di pagamento.

Quanti punti Le Club Accorhotels posso guadagnare con la carte ibis?

1 euro speso = 3,5 punti Le Club Accorhotels negli hotel ibis (tranne ibis Styles e ibis budget).
1 euro speso = 2 punti Le Club Accorhotels negli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (tranne Adagio Access) e Thalassa sea & spa.
1 euro speso = 1 punto negli hotel ibis Styles .

Quando posso utilizzare i miei punti Le Club Accorhotels?

Una volta raggiunti 2.000 punti Le Club Accorhotels, potete ordinare dei voucher Le Club Accorhotels rewards.
Voucher hotel Le Club Accorhotels rewards: 2.000 punti Le Club Accorhotels = 40 euro o USD 60, validi tutta la settimana presso gli hotel Accor aderenti al programma*.
Voucher partner Le Club Accorhotels rewards: 2.000 punti Le Club Accorhotels = 40 euro o USD 60, validi tutta la settimana presso i nostri partner.
Una volta raggiunti 4.000 punti Le Club Accorhotels, potete convertirli in miglia aeree.

(*) I voucher hotel Le Club Accorhotels rewards sono validi esclusivamente durante il weekend (notti di venerdì, sabato o domenica) presso gli hotel ibis in Francia.

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Che cos'è la carta A|Club Favorite Guest?

La carta A|Club Favorite Guest non è più in commercio dal 31/05/2011. Se avete una carta A|Club Favorite Guest, continuerete a usufruire dei vantaggi ad essa associati fino alla data di scadenza riportata sulla carta.
Si tratta di una carta di abbonamento a pagamento, valida un anno dalla data di emissione, che offre sconti e vantaggi specifici, nonché punti Le Club Accorhotels per tutti i soggiorni negli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (tranne Adagio Access), ibis (tranne ibis budget), ibis Styles , Thalassa sea & spa in tutto il mondo, nonché presso Europcar, Lenôtre e Club Med.

Quanto costa la carta A|Club Favorite Guest?

Il prezzo della carta A|Club Favorite Guest era di 270 euro al di fuori delle offerte speciali (tariffa eccezionale di 220 euro accordata in base alle condizioni relative). Questa carta non è più in commercio dal 31/05/2011.

Per quanto tempo è valida la mia carta A|Club Favorite Guest?

Questa carta non è più in commercio dal 31/05/2011. La carta resta valida per un anno dalla data di emissione, inoltre, se possedete un'altra carta A|Club Favorite Guest, continuerete a usufruire dei vantaggi ad essa associati fino alla data di scadenza indicata sulla carta.

Quali sconti offre la carta?

Usufruirete di sconti, nonché della migliore tariffa disponibile al momento della prenotazione, in oltre 2.300 hotel in tutto il mondo.
- SOFITEL: 5% tutti i giorni sul prezzo della camera (*).
- PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL e MERCURE: 15% tutti i giorni sul prezzo della camera (*).
- SUITE NOVOTEL: 10% tutti i giorni sul prezzo della camera (*).
- ibis (tranne ibis budget): 10% tutti i giorni sul prezzo della camera (*), della colazione e della cena.
- ibis Styles : 10% tutti i giorni sul prezzo della camera (**), della colazione e della cena.
- ADAGIO (tranne ADAGIO ACCESS): 5% sulla tariffa per il pubblico per ogni soggiorno di almeno 4 notti (*).
- Thalassa sea & spa: 10% di sconto solo sulla sistemazione, nell'ambito di un soggiorno con trattamento. Per gli altri soggiorni, si applicano gli sconti dei marchi.
Inoltre, Le Club Accorhotels vi propone tariffe promozionali in determinate date su accorhotels.com, presso i centri prenotazioni Accor o direttamente in hotel. Con la vostra carta A|Club Favorite Guest, usufruirete di uno sconto del 5% su queste tariffe già eccezionali, nonché sui pacchetti forfait "4 notti" e "7 notti" presso Suite Novotel.
Usufruirete inoltre di uno sconto fisso del 15% sul prezzo della vostra auto a noleggio con Europcar.
(*) Sulla tariffa intera. (**) Sulla migliore tariffa senza promozioni.

Come usufruire della garanzia di disponibilità?

La carta A|Club Favorite Guest vi garantisce la disponibilità di una camera presso la struttura da voi scelta o una vicina, purché la prenotazione venga effettuata almeno 3 giorni prima dell'arrivo. In periodi di alta stagione, una volta raggiunto il numero di camere assegnate ai soci A|Club Favorite Guest, i nostri hotel vi prenoteranno la camera alla migliore tariffa del giorno, ma non avrete la possibilità di accumulare gli sconti con questo vantaggio.
Alcuni hotel sono esclusi da queste condizioni tutto l'anno o in determinate date.

Come garantire la prenotazione della camera?

La carta Le Club Accorhotels non costituisce garanzia di prenotazione. Per mantenere la prenotazione, indipendentemente dall'ora di arrivo, vi verrà richiesto di fornire un numero di carta di credito. Per la sicurezza e la protezione dei vostri dati, il numero di carta di credito non verrà conservato per la prenotazione successiva. In caso di prenotazione non annullabile, l'importo della prima notte verrà addebitato sulla carta di credito fornita a titolo di garanzia.

Perché viene richiesta una carta di credito all'arrivo in hotel?

Il numero di carta di credito comunicato al vostro arrivo costituisce semplicemente una garanzia di pagamento.

Quanti punti Le Club Accorhotels posso guadagnare con la carta A|Club Favorite Guest?

EUR 1 speso = 3,5 punti Le Club Accorhotels negli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (tranne Adagio Access), ibis (tranne ibis budget), ibis Styles e Thalassa sea & spa.

Quando posso utilizzare i miei punti Le Club Accorhotels?

Una volta raggiunti 2.000 punti Le Club Accorhotels, potete ordinare dei voucher Le Club Accorhotels rewards.
Voucher hotel Le Club Accorhotels rewards: 2.000 punti Le Club Accorhotels = 40 euro o USD 60, validi tutta la settimana presso gli hotel Accor aderenti al programma*.
Voucher partner Le Club Accorhotels rewards: 2.000 punti Le Club Accorhotels = 40 euro o USD 60, validi tutta la settimana presso i nostri partner.
Una volta raggiunti 4.000 punti Le Club Accorhotels, potete convertirli in miglia aeree.
(*) I voucher hotel Le Club Accorhotels rewards sono validi esclusivamente durante il weekend (notti di venerdì, sabato o domenica) presso gli hotel ibis in Francia.

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Cos'è la carta Accor Advantage Plus?

La carta Accor Advantage Plus è una carta di abbonamento e pagamento che offre sconti negli hotel e relativi ristoranti in tutti gli hotel Accor aderenti al programma Le Club Accorhotels in Asia-Pacifico. Questa carta vi consente inoltre di guadagnare punti Le Club Accorhotels per ogni soggiorno effettuato in uno dei 2.300 hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (tranne Adagio Access), ibis (tranne ibis budget), ibis Styles e Thalassa sea & spa aderenti al programma in tutto il mondo. Per maggiori informazioni, per aderire al programma o consultare le condizioni generali di vendita, visitate il sito:
www.accoradvantageplus.com

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Come posso attivare il mio conto online?

Ha ricevuto un'e-mail di benvenuto, faccia clic sul link per attivare il suo conto e segua le istruzioni. In caso di perdita dell'e-mail, faccia clic sul link seguente: "Per ricevere nuovamente l'e-mail di benvenuto e attivare il suo conto, faccia clic qui" (disponibile in fondo alle pagine di presentazione del programma). Inserisca il suo nome e il suo indirizzo e-mail e la riceverà di nuovo.

Avete smarrito il numero di membro o la password?

Per ricevere il vostro numero di membro o la password, vi invitiamo a fare clic sul link "Password o numero di membro dimenticato?". Indicate l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'adesione nell'apposito modulo. Entro pochi minuti, riceverete una e-mail in cui è riportato il vostro numero di membro e la nuova password.

Come posso accedere al mio conto?

È semplicissimo: basta collegarsi al proprio spazio personale per consultare il saldo dei punti Le Club Accorhotels.

Come posso convertire i miei punti Le Club Accorhotels online?

Per convertire i vostri punti Le Club Accorhotels, è sufficiente collegarsi allo spazio personale. Potrete quindi convertire i vostri punti in voucher Le Club Accorhotels rewards, validi nei nostri hotel aderenti al programma e presso i nostri partner, o convertirli in miglia aeree.

Come posso trasferire i miei punti Le Club Accorhotels sul mio conto Viaggiatore frequente?

Per trasferire i punti Le Club Accorhotels, collegatevi al vostro spazio personale e fate clic sul link "Trasformare i miei punti in miglia aeree". Selezionate la compagnia aerea, confermate la richiesta di trasferimento e ricordate che sono necessarie 6 settimane affinché le miglia aeree vengano accreditate sul vostro conto Viaggiatore frequente.

Ho appena effettuato un soggiorno e i miei punti Le Club Accorhotels non sono stati accreditati sul mio conto. Come devo procedere affinché i punti Le Club Accorhotels vengano accreditati?

Dei punti Le Club Accorhotels non vi sono stati accreditati? Avete domande relative ai voucher Le Club Accorhotels rewards? Per consentirvi di contattarci più facilmente, abbiamo creato dei moduli tematici che trattano le domande più frequenti (punti Le Club Accorhotels o miglia aeree mancanti, sostituzione della carta Le Club Accorhotels, domande sui voucher...). È sufficiente collegarsi allo spazio personale e fare clic sul link "Contattare il servizio clienti".

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Posso utilizzare la mia carta Le Club Accorhotels e la mia carta Viaggiatore frequente di una compagnia aerea per un medesimo soggiorno?

No, è possibile utilizzare solo la carta Le Club Accorhotels e accumulare punti sul conto Le Club Accorhotels. È inoltre possibile convertire i punti Le Club Accorhotels in miglia aeree
(su richiesta o automaticamente).

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