• Inggris
Le Club Accor
Beranda > Pertanyaan Paling Sering Diajukan > Pemesanan hotel

Temukan arti kata layanan

FAQ (Pertanyaan Paling Sering Diajukan)

Pemesanan hotel

Bagaimana memesan secara online, syarat dan ketentuan pemesanan, keamanan situs …

Bagaimana cara memesan kamar?

  1. "Reservasi online" : masukkan kota pilihan Anda secara langsung. Pilih dan konfirmasikan tanggal menginap Anda. Proses ini akan secara cepat mengakses pilihan hotel yang tersedia yang sesuai kriteria pencarian Anda.
  2. "Temukan hotel pada peta interaktif kami " : Pertama, pilih negara Anda. Anda dapat melihat semua hotel kami tanpa menyebutkan tanggal menginap Anda. Anda tentu saja diberikan pilihan untuk melakukan pemesanan ketika Anda telah memilih sebuah hotel.
  3. "Reservasi ekspres" : dalam panduan kami atau pada situs kami, Anda akan menemukan kode di samping nama masing-masing hotel. Gunakan kode ini untuk membuat pemesanan ekspres yang semakin cepat. Masukkan kode hotel ibis secara langsung dan buat pemesanan Anda!
Untuk hotel-hotel ibis di Prancis, Anda juga dapat melakukan reservasi kamar Anda dengan menghubungi nomor pemesanan ekspres: 0 892 686 686 (EUR 0.34 inc. tax / min)

Untuk hotel ibis budget di Prancis, Anda juga dapat melakukan reservasi kamar Anda dengan menghubungi nomor pemesanan cepat 0 892 688 900 (EUR 0.34 inc. tax / min)

Hotel yang ingin saya pesan tidak ditampilkan.

Kembali ke atas
Ini berarti bahwa hotel tersebut sudah penuh untuk periode yang Anda pilih.

Untuk mendapatkan jawaban permintaan Anda, kami sarankan untuk mencari hotel ibis lainnya yang dekat dengan lokasi awal yang Anda sukai, atau ubah kriteria pilihan Anda.

Kapan saat paling akhir saya dapat memesan secara online?

Kembali ke atas
Jika Anda ingin memesan kamar untuk hari yang sama, Anda harus membuat reservasi sebelum pukul 18:00 (waktu lokal tergantung berada di mana hotelnya).

Untuk pemesanan di kemudian hari, Anda dapat memesan kamar kapan pun , siang atau malam.

Berapa banyak kamar dan berapa malam yang sekaligus saya dapat pesan secara online?

Kembali ke atas
Untuk ibis dan ibis Styles, Anda dapat menggunakan pemesanan Internet untuk melakukan reservasi hingga 2 kamar selama 7 malam berturut-turut di hotel ibis yang sama.

Jika Anda ingin melakukan reservasi untuk kamar yang lebih banyak atau malam yang lebih lama, Anda dapat membuat pemesanan baru.

Untuk ibis, jika Anda membawa anak-anak berusia di bawah 12 tahun, Anda dapat meminta tempat tidur bayi atau tempat tidur anak-anak untuk ditempatkan di kamar tanpa biaya tambahan (tergantung ketersediaan).

Untuk ibis Styles, akomodasi dan sarapan gratis untuk 2 anak-anak di bawah usia 16 tahun, yang menginap di kamar orang tua mereka, hanya ketika layanan keluarga dipesan dan tergantung ketersediaan.

Untuk ibis budget, tidak ada tambahan akomodasi untuk 1 atau 2 anak di bawah usia 12 tahun yang menginap di kamar orang tua mereka, dengan batas hingga 3 orang per kamar. Dari usia 12, anak-anak dianggap sebagai orang dewasa.

Saya tidak menerima nomor konfirmasi ketika saya menyelesaikan pemesanan.

Kembali ke atas
Anda menghadapi masalah teknis. Terimalah permohonan maaf kami.

Anda dapat menghubungi hotel tempat Anda mencoba melakukan pemesanan, untuk memeriksa apakah mereka berhasil mendaftarkan pemesanan Anda. Klik pada "Informasi lebih lanjut" di samping nama hotel untuk mendapatkan perincian kontak.

Hanya untuk hotel-hotel ibis di Prancis, hubungi nomor pemesanan cepat hotel: 0 892 686 686 (EUR 0.34€ termasuk pajak / min) dan pilihlah opsi "lihat/batalkan pemesanan" dan Anda akan diberikan daftar pemesanan yang Anda buat.

Hanya untuk hotel-hotel ibis budget di Prancis, hubungi nomor pemesanan cepat hotel: 0 892 688 900 (EUR 0.34€ termasuk pajak / min) dan pilihlah opsi "lihat/batalkan pemesanan" dan Anda akan diberikan daftar pemesanan yang Anda buat.

Seperti apa ketentuan pemesanan Anda?

Kembali ke atas
Pemesanan merupakan perintah pasti. Reservasi ruangan dihitung dari tengah hari hingga tengah hari. Kamar bebas rokok tidak dapat dipesan terlebih dahulu. Semua pemesanan yang dibuat melalui Internet dijamin.

Pemesanan terjamin:
Pemesanan Anda dijamin oleh nomor kartu ibis BUSINESS Anda (jika Anda adalah pemegang kartu ibis) atau oleh nomor kartu bank Anda

Konsekuensi pemesanan terjamin:
Hotel setuju untuk menahan pemesanan ini hingga tengah hari di hari berikutnya. Jaminan ini memastikan bahwa ruangan dipesan setelah 19:00, kapan pun Anda tiba

Jika terjadi halangan, pemesanan hotel ibis atau ibis Styles harus dibatalkan paling lambat pada hari kedatangan Anda sebelum 18:00 (waktu lokal di negara tempat hotel berada) melalui Internet atau sebelum 19:00 (waktu lokal di negara tempat hotel berada) dengan cara menghubungi hotel secara langsung.

Jika terjadi halangan, pemesanan hotel ibis budget harus dibatalkan paling lambat pada hari kedatangan Anda sebelum 18:00 (waktu lokal di negara tempat hotel berada) melalui Internet atau sebelum 18:00 (waktu lokal di negara tempat hotel berada) dengan cara menghubungi hotel secara langsung.

Jika Anda tidak datang ke hotel dan Anda tidak membatalkan pemesanan Anda, Anda akan menerima tagihan untuk malam pertama.

Sampai kapan hotel menjaga kamar yang saya pesan online?

Kembali ke atas
Di ibis dan ibis Styles, kami dapat menyambut Anda 24 jam setiap harinya.

Pemesanan yang dibuat secara online dan dijamin dengan nomor kartu bank Anda atau kartu ibishotel.com berarti kamar dipesan setelah 19:00, kapanpun Anda tiba.

Jika terjadi halangan, pemesanan hotel ibis mana pun atau hotel ibis Styles harus dibatalkan paling lambat pada hari kedatangan Anda sebelum 18:00 (waktu lokal di negara tempat hotel berada) melalui Internet atau sebelum 19:00 (waktu lokal di negara tempat hotel berada) dengan cara menghubungi hotel secara langsung.

Jika terjadi halangan, pemesanan hotel ibis budget mana pun harus dibatalkan paling lambat pada hari kedatangan Anda sebelum 18:00 (waktu lokal di negara tempat hotel berada) melalui Internet atau sebelum 18:00 (waktu lokal di negara tempat hotel berada) dengan cara menghubungi hotel secara langsung.

Catatan: Jika Anda tidak datang ke hotel dan Anda tidak membatalkan pemesanan, Anda akan menerima tagihan untuk malam pertama.

Apakah saya harus memberikan nomor kartu bank saya untuk melakukan reservasi secara online?

Kembali ke atas
Kami membutuhkan nomor kartu bank Anda untuk mendaftar dan menjamin pemesanan Internet Anda.

Untuk menjamin kerahasiaan, semua perincian bank dienkripsi.

Adakah risiko ketika saya mencantumkan nomor kartu bank saya pada situs Anda?

Kembali ke atas
Tidak, situs kami diamankan oleh enkripsi data.

Untuk menjamin keamanan Anda dan memastikan kerahasiaan optimal, situs kami menggunakan protokol enkripsi SSL. Ketika mentransfer data pada jaringan, perincian bank Anda bersama semua data yang dimasukkan ke dalam berbagai formulir dienkripsi secara otomatis.

Sistem enkripsi SSL (Secure Socket Layer) secara otomatis mengenkripsi informasi sebelum informasi tersebut ditransmisikan melalui jaringan. Sistem ini hanya dapat didekripsi menggunakan kunci unik setelah informasi tersebut tiba pada server kami.

Dikembangkan oleh Netscape, SSL adalah sistem transaksi paling banyak digunakan dan salah satu sistem paling aman saat ini. Agar dapat memberikan alat bantu terbaik, kami akan terus memonitor dan menganalisis sistem-sistem keamanan di masa depan, yang akan diterapkan segera setelah sistem tersebut dikembangkan.

Untuk menggunakan sistem ini, Anda hanya harus memeriksa apakah peramban Anda kompatibel (umumnya, versi 3 atau lebih baru). Untuk melakukannya, periksalah bahwa Anda dapat melihat salah satu ikon-ikon ini, baik baik di sudut kiri bawah layar Anda (untuk Netscape) atau di sudut kanan bawah (untuk Microsoft Internet Explorer).

Apakah rekening saya segera didebit ketika saya menyediakan nomor kartu bank saya pada situs Anda atau saya harus membayar di hotel ketika saya keluar dari hotel?

Kembali ke atas
Nomor kartu bank Anda digunakan untuk menjamin pemesanan kamar Anda sepanjang malam. Anda tidak akan didebit dan akan membayar penginapan Anda ketika meninggalkan hotel, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam deskripsi harga dan ketentuan penjualan.

Jika Anda tidak datang di hotel ibis atau ibis Styles, pemesanan mana pun yang terjamin untuk waktu kedatangan setelah 19:00 yang tidak dibatalkan sebelum 18:00 (melalui Internet) atau sebelum 19:00 (di hotel) akan ditagihkan untuk malam pertama.

Jika Anda tidak datang di hotel ibis budget, pemesanan mana pun dijamin untuk waktu kedatangan setelah 18:00 yang tidak dibatalkan sebelum 18:00 (melalui Internet atau di hotel) akan ditagihkan untuk malam pertama.

Dapatkah saya memesan secara online dan menghubungi hotel secara langsung untuk mengubah reservasi saya?

Kembali ke atas
Tentu saja!
Cukup cetak dan simpanlah halaman yang menunjukkan nomor konfirmasi Anda; ini menunjukkan semua perincian pemesanan Anda dan perincian kontak hotel.

Bagaimana saya dapat mengetahui ketersediaan kamar-kamar di sebuah hotel tertentu?

Kembali ke atas
Bagian reservasi untuk situs-situs keluarga ibis telah dirancang untuk hanya menunjukkan hotel-hotel dengan ruangan yang tersedia untuk tanggal menginap Anda. Jika hotel yang ingin Anda inapi sedang penuh pada tanggal yang Anda pilih, sistem pemesanan akan meminta Anda untuk mencari hotel ibis lainnya di dekat destinasi Anda atau untuk memodifikasi kriteria seleksi Anda.

Bagaimana saya dapat mengetahui harga untuk sebuah hotel tertentu?

Kembali ke atas
Untuk menemukan harga pada hotel-hotel yang terbuka bagi penjualan di lokasi pilihan Anda, masukkan tanggap menginap Anda dan tarif terbaik yang tersedia akan ditunjukkan dalam daftar hotel.

Dapatkah saya memesan perawatan thalassotherapy di hotel-hotel ibis dengan paket perawatan?

Kembali ke atas
Anda hanya dapat memesan kamar hotel Anda padawww.ibishotel.com

Untuk mengetahui lebih banyak tentang pengobatan dan perawatan yang ditawarkan dan memesan “health stay”, silakan kunjungi
Bagian Thalassa Sea and Spa pada www.thalassa.com..

Saya kehilangan nomor reservasi. Bagaimana saya dapat melihat atau membatalkan reservasi saya?

Kembali ke atas
Hubungi hotel tempat Anda membuat pemesanan ini secara langsung dan katakan bahwa Anda telah memesan melalui Internet.

Di masa depan, untuk menghindari hilangnya nomor reservasi Anda:
- Cetak halaman yang memperlihatkan nomor reservasi Anda.
- Mintalah e-mail konfirmasi yang memperlihatkan nomor ini dengan menandai “Ya” ketika opsi ini ditawarkan.

Untuk mengetahui nomor telepon sebuah hotel ibis, carilah hotel tersebut pada peta . Klik pada “Informasi lebih lanjut” di samping nama hotel.

Anda juga dapat menghubungi kantor reservasi yang terdekat dengan Anda.

Hotel ?

Bantuan

Atau malam

Cari

FAQ (Pertanyaan Paling Sering Diajukan)

Pemesanan hotel

Grup Accor

Penghargaan untuk foto-foto

Profil

Dengan membuat profil, Anda dapat memesan hotel lebih cepat dan menikmati penawaran khusus terkini. Buat profil Anda
Tetap terhubung
  • Google plus
Aplikasi mobile untuk hotel ibisibis di ponsel Anda

Kelola pemesanan Anda langsung dari ponsel Anda.

TEMUKAN LEBIH LANJUT
harga terbaik hotel ibis Jaminan harga terbaik Jika Anda menemukan tarif yang lebih murah di website lain, kami akan menandinginya dengan tarif 10% lebih rendah !
Lihat/Batalkan reservasi hotel ibis Anda Lihat / Batalkan
pemesanan
Lakukan pemesanan Anda secara online.
keluarga hotel ibis

Temukan hotel-hotel keluarga ibis