FAQ - Preguntas más frecuentes
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¿Tienes alguna duda sobre el programa Le Club Accorhotels?
Elige uno de los temas que se indican a continuación para encontrar la respuesta adecuada.
¿Cómo ser miembro de Le Club Accorhotels?
¿Cuánto cuesta suscribirse al programa Le Club Accorhotels?
Depende de la tarjeta que elijas. La tarjeta de fidelidad Le Club Accorhotels Loyalty es gratuita, mientras que las tarjetas de suscripción son de pago.
Acabo de unirme al programa Le Club Accorhotels. ¿Cuándo recibiré la tarjeta Le Club Accorhotels?
Recibirás la tarjeta Le Club Accorhotels en un plazo de 2 a 3 semanas tras la primera estancia en uno de nuestros hoteles adscritos.
Acabo de unirme al programa Le Club Accorhotels y realicé una estancia en un hotel adscrito al programa un poco antes de suscribirme. ¿Obtendré puntos por esa estancia?
No, no se sumarán puntos a tu cuenta por esa estancia.
¿Puedo prestar mi tarjeta Le Club Accorhotels a una tercera persona?
La tarjeta de fidelidad Le Club Accorhotels es nominativa y estrictamente personal. No se puede vender ni prestar a una tercera persona.
¿Qué validez tiene la tarjeta Le Club Accorhotels Loyalty?
La tarjeta Le Club Accorhotels Loyalty es válida de por vida. Sin embargo, tus puntos Le Club Accorhotels tienen una validez que depende del uso que hagas de ella.
¿Cómo puedo obtener puntos Le Club Accorhotels?
¿Cuántos puntos Le Club Accorhotels obtengo por una estancia en un hotel Accor?
Los socios acumulan puntos Le Club Accorhotels en razón a lo siguiente:
- Obtén 2 puntos Le Club Accorhotels por cada euro gastado en los hoteles Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure y Adagio (excepto Adagio Access).
¿Prefiere hacer cálculos en dólares? Por cada 10 $ gastados (*) obtendrás 14 puntos Le Club Accorhotels.
- Obtén 1 punto Le Club Accorhotels por cada euro gastado en los hoteles ibis (excepto ibis Budget) e ibis Styles.
- Obtén 2 puntos Le Club Accorhotels por cada euro gastado en los institutos Thalassa sea & spa si te has alojado en un hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel o Mercure.
- Obtén 1 punto Le Club Accorhotels por cada euro gastado en los institutos Thalassa sea & spa si te has alojado en un hotel ibis (excepto ibis Budget) o ibis Styles.
En los hoteles ibis de Francia, solo las estancias en fin de semana (estancia que incluye al menos la noche del viernes, el sábado o el domingo) dan derecho a puntos Le Club Accorhotels.
Los socios de Le Club Accorhotels Silver obtienen un 50% más de puntos Le Club Accorhotels, los Gold un 75% y los Platinum un 100%, es decir, el doble de puntos Le Club Accorhotels.
(*) Para las demás divisas, el número de puntos Le Club Accorhotels obtenidos se calcula en función del tipo de cambio con respecto al euro.
¿ En qué páginas web puedo reservar para ganar puntos Le Club Accorhotels?
Cualquier estancia reservada en una de las páginas siguientes es válida para obtener puntos:
www.accorhotels.com; www.sofitel.com; www.pullmanhotels.com; www.mgallery.com; www.grandmercure.com, www.novotel.com; www.suitenovotel.com; www.mercure.com; www.ibishotel.com; www.adagio-city.com; www.ibisstyles.com; www.thalassa.com;
Cualquier estancia cuya reserva se haya realizado directamente en el hotel o con la central de reserva de los hoteles Accor: http://www.accorhotels.com/es/contact/contact.shtml
¿Cómo puedo seguir el abono de mis puntos Le Club Accorhotels ?
Si quieres consultar tus últimas transacciones, sólo tienes que indentificarte en la página web accorhotels.com y pulsar « Mi actividad Le Club Accorhotels », a la derecha de la pantalla. En esta pestaña encontrarás todas tus reservas y otras operaciones realizadas con tu tarjeta Le Club Accorhotels (solicitud de cheque hotel Le Club Accorhotels rewards o cheques de empresas asociadas, conversión de puntos Le Club Accorhotels en millas aéreas...).
Durante una estancia, ¿cuántas habitaciones se pueden pagar con la misma tarjeta?
Es posible pagar hasta 2 habitaciones con la condición de que el socio pernocte en una de ellas, de que la segunda habitación esté ocupada al menos por uno de sus hijos y de que el socio pague el conjunto de los gastos realizados con cargo a ambas habitaciones en el momento de la salida.
Puedes obtener puntos Le Club Accorhotels por dos habitaciones reservadas como máximo. Deberás abonar las dos habitaciones y ocupar al menos una. Sin embargo, para su categoría solo se contabilizará una noche.
¿Cómo puedo consultar mi saldo de puntos Le Club Accorhotels?
¡Es facilísimo! Basta con conectarte a tu espacio personal para acceder a tu cuenta. te recordamos que tu saldo de puntos Le Club Accorhotels se indica en cada una de las comunicaciones del programa.
Si me alojo en un hotel Accor, ¿puedo obtener Millas aéreas con mi tarjeta Le Club Accorhotels?
Cuando te alojes en un hotel Accor, obtienes únicamente puntos Le Club Accorhotels. Pero, a continuación, tienes la posibilidad de convertir esos puntos Le Club Accorhotels en Millas aéreas.
Tras haber realizado una estancia, ¿cuánto tiempo ha de pasar hasta que los puntos Le Club Accorhotels se sumen en mi cuenta?
Tus puntos Le Club Accorhotels se sumarán en tu cuenta Le Club Accorhotels en un plazo máximo de 10 días en el caso de una estancia en un hotel, y 6 semanas en el caso de los colaboradores. Si se pasa el plazo mencionado y no has recibido los puntos, haznos saber los detalles de tu estancia en el apartado Ayuda y contacto, mediante el formulario de reclamaciones Le Club Accorhotels.
¿Cómo convertir sus puntos Le Club Accorhotels?
¿Cómo puedo utilizar mis puntos Le Club Accorhotels?
A partir de 2.000 puntos obtendrá un descuento de 40 € / 60$US para:
- Realizar sus reservas online: identifíquese en su espacio personal y elija su estancia. Su saldo de puntos aparecera automáticamente.
- Convertir sus puntos en cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards para beneficiarse (o beneficiar a un tercero) de un descuento directo en nuestros hoteles. Los cheques, emitidos en euros o en dólares estadounidenses, son aceptados sin restricciones en todos los hoteles participantes en el Programa.
- Convertir sus puntos Le Club Accorhotels en Millas aéreas de una amplia selección de programas de fidelidad aéreos o en puntos Shell ClubSmart.
¿Cuántos cheques Le Club Accorhotels Rewards existen?
Existen dos tipos de cheques Le Club Accorhotels Rewards: el cheque hotel (en formato electrónico) y el cheque de colaboradores (en formato papel).
¿Puedo utilizar el cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards y el cheque de colaboradores Le Club Accorhotels Rewards de manera indiferente?
Atención: el cheque hotel no es válido en la red de colaboradores. Igualmente, el cheque de los colaboradores no es válido para abonar las estancias en los hoteles Accor adscritos al programa.
¿Puedo ceder mis cheques Le Club Accorhotels Rewards?
Sí, los cheques se pueden ceder, ya que son no nominativos. Puedes dar tu cheque hotel o tu cheque del colaborador a personas que no sean socias del programa.
Poseo una tarjeta de viajero frecuente. ¿Puedo transferir mis puntos Le Club Accorhotels a esa cuenta?
¡Claro que sí! Puedes transferir tus puntos Le Club Accorhotels a la cuenta "Viajero habitual" en una amplia gama de compañías aéreas. Para ello, no tienes más que hacer clic en el apartado Transferir mis puntos en millas aéreas del espacio personal y, a continuación, transferir los puntos Le Club Accorhotels en Millas aéreas.
¿Cómo activo la conversión automática de puntos en millas aéreas?
Para transferir los puntos Le Club Accorhotels a otro programa de viajero frecuente de forma automática, haz clic en el vínculo Activar / Desactivar la conversión automática de mis puntos en millas aéreas en el espacio personal. Selecciona la opción 2, completa los detalles relativos a tu tarjeta FFP y valida la operación.
Mi mujer y yo tenemos cada uno una tarjeta Le Club Accorhotels. ¿Podemos fusionar nuestras cuentas?
No es posible agrupar dos cuentas si están a nombres distintos.
¿Cómo puedo utilizar mis puntos para realizar mis reservas online?
Uso de los puntos Le Club Accorhotels en el momento de mi reserva
El uso de mis puntos Le Club Accorhotels es posible para realizar en parte o totalmente una reserva de estancia on line.
El importe total tasas incluidas de mi reserva debe ser superior o igual a los puntos canjeados (2 000 euros = 40€).
Sin embargo, las reservas con tarifas no cancelables y no modificables se deben abonar al menos en parte con tarjeta bancaria.
Puedo utilizar mis puntos Le Club Accorhotels para reservas en las páginas accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com o en la central de reserva telefónica de Accor.
¿Cuántos puntos debo tener en mi cuenta para beneficiarme de esta ventaja?
- Se necesita al menos tener 2000 puntos en el momento de la reserva.
- El uso de los puntos se realiza por múltiplos de 2 000 puntos Le Club Accorhotels (ej. : tengo 4 540 puntos en mi cuenta, puedo utilizar 4 000) o por el total de mis puntos que corresponda a un múltiplo de 2000.
- Se limita el uso a 1 000 000 de puntos por reserva.
¿Qué debo hacer si no dispongo de suficientes puntos para reservar mi estancia?
Debo utilizar mis medios de pago habituales para completar el pago, on line o en el hotel, según las condiciones de la tarifa reservada.
Al utilizar mis puntos para mi reserva ¿voy a poder acumular puntos Le Club Accorhotels?
En lo que se refiere a la parte reservada con puntos Le Club Accorhotels, no es posible. Sin embargo, para el resto del importe facturado, sí que lo es conforme a las reglas establecidas en las Condiciones Generales del programa.
Si anulo mi estancia ¿pierdo mis puntos?
Se vuelven a abonar los puntos en mi cuenta Le Club Accorhotels en vigor en los siguientes casos:
- Cancelación de la reserva por un motivo técnico, fallo o rechazo del pago,
- Cancelación de la reserva antes de la fecha de la estancia para tarifas cancelables o modificables.
- Modificación de la reserva que implique una nueva evaluación a la baja de número de puntos Le Club Accorhotels utilizados en el momento de la reserva inicial y ello para tarifas cancelables o modificables.
- No me presento en el hotel pero he reservado con tarifas cancelables o modificables (pero se facturará el importe de la primera noche).
No se me devolverán mis puntos en caso de reserva con tarifas no modificables y no reembolsables, incluso en caso de cancelación.
¿Cómo utilizo los cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards?
¿Cuáles son las condiciones de uso de los cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards?
Utiliza los cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards para abonar todo o parte de las estancias en uno de nuestros 2300 hoteles Accor adscritos al programa Le Club Accorhotels de todo el mundo. Desde el momento en que obtengas 2000 puntos Le Club Accorhotels, podrás solicitar cheques Le Club Accorhotels Rewards de 40 € o 60 USD, válidos todos los días de la semana en los hoteles Accor adscritos al programa*.
El cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards es válido si está impreso en papel blanco, sin usar por ambas caras, sin modificaciones en el tamaño de la impresión, en blanco y negro o en color, en vertical, con una impresora láser o de tinta.
(*) Los cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards son válidos únicamente los fines de semana (noche del viernes, sábado o domingo) en ibis (Francia).
No consigo imprimir el cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards
Puedes imprimir el cheque hasta la fecha máxima de validez, es decir, 6 meses a partir de la fecha de la solicitud, en cualquier ordenador conectado a Internet y con una impresora estándar.
He perdido el o los cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards
Puedes imprimir los documentos tantas veces como desees conectándote al espacio personal y haciendo clic en el vínculo Consultar mis cheques hotel.
¿Puedo solicitar en la recepción del hotel que editen mi cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards?
No, nuestros equipos no cuentan con la posibilidad de conectarse a las cuentas de los socios. Por lo tanto, no pueden editar ningún cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards ni conocer el número de un cheque que una persona determinada ha solicitado en línea.
¿Puedo pagar en línea y por anticipado la estancia con el cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards?
El pago en cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards debe realizarse única y obligatoriamente en el hotel. El cheque no puede utilizarse para pagar por anticipado todo o parte de una estancia ni para garantizar una reserva.
En el caso de las tarifas de pago por anticipado, no anulables y no modificables, solo podrán pagarse con el cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards los gastos del momento.
¿Cómo utilizo los cheques de los colaboradores Le Club Accorhotels Rewards?
Cheque de colaboradores Le Club Accorhotels Rewards: 2000 puntos Le Club Accorhotels = 40 € o 60 USD, válidos todos los días de la semana en los colaboradores.
¿Cuáles son las condiciones de uso de los cheques de colaboradores Le Club Accorhotels Rewards?
Los cheques de los colaboradores Le Club Accorhotels Rewards son válidos todos los días hasta el fin de la validez indicada en la parte anterior del documento (12 meses), para abonar todas o parte de las prestaciones o compras realizadas en los colaboradores adscritos al programa Le Club Accorhotels.
¿Alguna pregunta sobre los donativos a favor del Institut Pasteur?
¿Cómo puedo contactar con el Institut Pasteur?
En caso de que tengas dudas relativas a los donativos a favor del Institut Pasteur, dirígete directamente por correo electrónico a: dons@pasteur.fr.
Por correo ordinario a la siguiente dirección:
Institut Pasteur
Dons, Partenariats, Evénements
25 rue du Dr Roux
75724 Paris cedex 15 (FRANCIA)
O por teléfono a los siguientes números:
Servicio de donaciones: +33 1 40 61 33 33
Servicio de recibos fiscales: +33 1 44 38 95 95
¿Tengo derecho a alguna deducción fiscal?
Sí, solo si tu dirección de domiciliación fiscal se encuentra en Francia. El mismo Institut Pasteur te enviará el recibo fiscal.
Por ejemplo, supongamos que realizas un donativo de 80 € (4000 puntos Le Club Accorhotels) a favor del Institut Pasteur. En tal caso, se deducirán 53 € de la declaración de la renta. El donativo solo costará entonces 27 €.
Si estás sujeto al impuesto francés sobre el patrimonio (ISF), puedes beneficiarte de una deducción fiscal de un 75% del importe del donativo. Nota: las deducciones fiscales en concepto del impuesto sobre la renta y del impuesto francés sobre el patrimonio no son acumulables.
¿Cómo recibiré mi recibo fiscal?
El Institut Pasteur te enviará el recibo. Se emitirá un recibo por cada donativo en un plazo de tres semanas a partir de la fecha en que se realizó el donativo. Por ejemplo, si un socio realiza cinco donativos a lo largo de un año, recibirá cinco recibos fiscales.
¿En qué consiste la tarjeta gratuita Le Club Accorhotels Loyalty?
¿Cuáles son las diversas categorías de Le Club Accorhotels, y cómo se accede a ellas?
Si te unes al programa Le Club Accorhotels, podrás acceder a diversas categorías. La categoría viene dada por la actividad de tu cuenta a lo largo de 12 meses (365 días).
La categoría cambia una vez que cumplas las condiciones que se describen a continuación. Conservarás una determinada categoría durante 12 meses (365 días). Si tras el transcurso de los 12 meses siguientes usted cumples de nuevo las condiciones para conseguir una determinada categoría, ésta se renovará para los siguientes 12 meses (365 días). Si durante el transcurso de los 12 meses siguientes dejas de cumplir las condiciones, recibirás la categoría que corresponda a la actividad de tu cuenta. Inmediatamente te enviarán la tarjeta correspondiente a la nueva categoría.
Las normas de asignación de las ventajas del programa están vinculadas a la categoría que poseas en la fecha de la estancia (fecha del registro de entrada). Solo se otorgarán las ventajas del programa si la estancia correspondiente es elegible, es decir, si da lugar a la obtención de puntos Le Club Accorhotels.
Cada categoría te abrirá la puerta a un nuevo mundo de privilegios:
Categoría Classic: pasarás a ser socio Le Club Accorhotels Classic a partir de la primera estancia en un hotel Accor.
Categoría Gold: a partir de 30 noches al año en un hotel Accor o 10 000 puntos Le Club Accorhotels.
Categoría Silver: a partir de 10 noches al año en un hotel Accor o 2500 puntos Le Club Accorhotels.
Categoría Platinum: a partir de 60 noches al año en un hotel Accor o 25 000 puntos Le Club Accorhotels.
¿Cuáles son las ventajas de la categoría Silver?
Para lograr la categoría Silver, debes alojarte al menos 10 noches al año o haber acumulado al menos 2500 puntos Le Club Accorhotels. ¡Obtendrás un 50% de puntos Le Club Accorhotels extra!
¿Cuáles son las ventajas de la categoría Gold?
Para lograr la categoría Gold, debes alojarte al menos 30 noches al año o haber acumulado al menos 10 000 puntos Le Club Accorhotels. ¡Obtendrás un 75% de puntos Le Club Accorhotels extra!
¿Cuáles son las ventajas de la categoría Platinum?
Para lograr la categoría Platinum, debes alojarte al menos 60 noches al año o haber acumulado al menos 25 000 puntos Le Club Accorhotels. ¡Obtendrás un 100% de puntos Le Club Accorhotels extra!
¿Cómo puedo confirmar la reserva de la habitación?
La tarjeta Le Club Accorhotels no constituye garantía de reserva alguna. Para conservar su reserva, sea cual sea la hora de llegada, se le solicitará un número de tarjeta de crédito. Por razones de seguridad y para proteger sus datos personales, el número de la tarjeta de crédito no se mantendrá de una reserva a otra. En caso de que la reserva no se haya anulado, en la tarjeta de crédito ofrecida como garantía se cargará el importe correspondiente a la primera noche.
¿En qué consiste la tarjeta Accor Favorite Guest Business?
¿En qué consiste la tarjeta Accor Favorite Guest Business?
Se trata de una tarjeta de suscripción de pago, válida durante un año a partir de la fecha de emisión, y ofrece descuentos y ventajas específicas, así como puntos Le Club Accorhotels, por estancias en los hoteles Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (excepto Adagio Access), ibis (excepto ibis budget), ibis Styles y también en los centros Thalassa sea & spa de todo el mundo, así como en Europcar, Lenôtre y Club Med.
La tarjeta Accor Favorite Guest Business está compuesta por dos pestañas nominativas, unidas por un adhesivo, por lo que no se pueden separar.
¿Cuánto cuesta la tarjeta Accor Favorite Guest Business?
El precio de la tarjeta Accor Favorite Guest Business asciende a 170 € (incluyendo un 19,6% de IVA) excepto ofertas especiales.
¿Cuál es el periodo de validez de la tarjeta Accor Favorite Guest Business?
Un año a partir de la fecha de emisión.
Categorías de la tarjeta Accor Favorite Guest Business
Si te unes al programa Accor Favorite Guest Business, podrás acceder a diversas categorías. La categoría viene dada por la actividad de tu cuenta a lo largo de 12 meses (365 días).
Cuando la tarjeta caduque o cuando se registre la renovación en el programa Accor Favorite Guest Business, el Socio o Titular conseguirá la categoría correspondiente a la actividad de su cuenta, calculada en base a los 365 días anteriores (véase el baremo más abajo).
Se te enviará de forma inmediata la tarjeta que corresponda a tu nueva categoría. Las normas de asignación de las ventajas del Programa están vinculadas a la categoría que usted poseas en la fecha de la estancia (fecha del registro de entrada). Solo se otorgarán las ventajas del programa si la estancia correspondiente es elegible, es decir, si da lugar a la obtención de puntos Le Club Accorhotels.
Cada categoría le abrirá la puerta a un nuevo mundo de privilegios:
- Categoría Classic: pasará a ser socio Le Club Accorhotels Classic a partir de la suscripción en el programa.
- Categoría Silver: a partir de 10 noches al año en un hotel Accor o 2500 puntos Le Club Accorhotels.
- Categoría Gold: a partir de 30 noches al año en un hotel Accor o 10 000 puntos Le Club Accorhotels.
- Categoría Platinum: a partir de 60 noches al año en un hotel Accor o 25 000 puntos Le Club Accorhotels.
¿Cuáles son las ventajas de la categoría Silver?
Para lograr la categoría Silver, debe alojarse al menos 10 noches al año o haber acumulado al menos 2500 puntos Le Club Accorhotels. ¡Obtendrá un 50% de puntos Le Club Accorhotels extra!
¿Cuáles son las ventajas de la categoría Gold?
Para lograr la categoría Gold, debe alojarse al menos 30 noches al año o haber acumulado al menos 10 000 puntos Le Club Accorhotels. ¡Obtendrá un 75% de puntos Le Club Accorhotels extra!
¿Cuáles son las ventajas de la categoría Platinum?
Para lograr la categoría Platinum, debe alojarse al menos 60 noches al año o haber acumulado al menos 25 000 puntos Le Club Accorhotels. ¡Obtendrá un 100% de puntos Le Club Accorhotels extra!
¿Cómo puedo obtener el máximo beneficio de las ventajas y descuentos que me ofrece la tarjeta Accor Favorite Guest Business?
Para disfrutar de los descuentos y ventajas, el Socio Accor Favorite Guest Business debe presentar la tarjeta obligatoriamente, con las dos pestañas unidas (por el adhesivo de la parte inferior de la tarjeta), cuando acuda a la recepción del hotel. Si por cualquier motivo las dos pestañas de la tarjeta estuvieran separadas, la tarjeta de suscripción no podría utilizarse. En tal caso, se invita al Socio a solicitar un duplicado mediante el Servicio al cliente.
¿Qué descuentos me ofrece la tarjeta Accor Favorite Guest Business?
Disfrutarás de descuentos y de las mejores tarifas disponibles en el momento de la reserva en más de 2300 hoteles de todo el mundo.
- Sofitel: un 15% todos los días en el precio de la habitación (**).
- Pullman, MGallery, Novotel y Mercure: un 15% todos los días en el precio de la habitación (**).
- Suite Novotel: un 10% todos los días en el precio de la habitación (*).
- ibis (excepto ibis budget): un 10% todos los días en el precio de la habitación (*), del desayuno y de la cena.
- ibis Styles : un 10% todos los días en el precio de la habitación (*), del desayuno y de la cena.
- Adagio (excepto Adagio Access): un 5% en la tarifa pública de estancias mínimas de 4 noches (*).
- Thalassa sea & spa: un 10% de descuento en alojamiento solo, enmarcado en una estancia con tratamientos disponibles. Para otro tipo de estancias, se aplican los descuentos de las marcas.
Además, Le Club Accorhotel te s ofrece tarifas promocionales en fechas concretas en la página accorhotels.com, llamando a la central de reservas de Accor o directamente al hotel. Con tu tarjeta Accor Favorite Guest Business, recibirás un 5% de descuento en las tarifas ya de por sí atractivas, así como en los paquetes de "4 noches" y "7 noches" de Suite Novotel.
Asimismo, te beneficiarás de un descuento permanente del 15% en el precio del alquiler de coches en Europcar.
(*) Aplicable en la tarifa completa. (**) Aplicable en la mejor tarifa sin condiciones.
¿Cómo puedo hacer uso de la garantía de disponibilidad?
La tarjeta Accor Favorite Guest Business te garantiza la disponibilidad de una habitación en el establecimiento elegido o en un establecimiento próximo, siempre que realices tu reserva al menos tres días antes de tu llegada. En temporada alta, cuando se agotan las habitaciones asignadas a los socios Accor Favorite Guest Business, nuestros hoteles te reservan la habitación a la mejor tarifa del día. En ese caso, no podrás acumular los descuentos con la ventaja mencionada.
¿Cómo puedo confirmar la reserva de la habitación?
La tarjeta Accor Favorite Guest Business no constituye garantía de reserva alguna. Para conservar tu reserva, sea cual sea la hora de llegada, se te solicitará un número de tarjeta de crédito. Por razones de seguridad y para proteger tus datos personales, el número de la tarjeta de crédito no se mantendrá de una reserva a otra. En caso de que la reserva no se haya anulado, en la tarjeta de crédito ofrecida como garantía se cargará el importe correspondiente a la primera noche.
¿Por qué me solicitan una tarjeta de crédito al llegar al hotel?
El número de la tarjeta de crédito no constituye más que una garantía de pago.
¿Cuántos puntos Le Club Accorhotels puedo obtener con la tarjeta Accor Favorite Guest Business?
Los socios Accor Favorite Guest Business acumulan puntos Le Club Accorhotels en base a lo siguiente:
- Obtén 2 puntos Le Club Accorhotels por cada euro gastado en los hoteles Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure y Adagio (excepto Adagio Access).
- Obtén 1 punto Le Club Accorhotels por cada euro gastado en los hoteles ibis (excepto ibis Budget) e ibis Styles.
- Obtén 2 puntos Le Club Accorhotels por cada euro gastado en los institutos Thalassa sea & spa si te has alojado en un hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel o Mercure.
- Obtén 1 punto Le Club Accorhotels por cada euro gastado en los institutos Thalassa sea & spa si te has alojado en un hotel ibis (excepto ibis Budget) o ibis Styles.
Los socios Accor Favorite Guest Business Silver obtienen un 50% de puntos Le Club Accorhotels extra, los Gold un 75% y los Platinum un 100%, es decir, el doble de puntos Le Club Accorhotels.
¿Cuándo puedo utilizar los puntos Le Club Accorhotels?
En el momento en que acumules 2000 puntos Le Club Accorhotels, podrás solicitar cheques Le Club Accorhotels Rewards.
Cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards: 2000 puntos Le Club Accorhotels = 40 € o 60 USD, válidos toda la semana en los hoteles Accor adscritos al programa*.
Cheque de colaboradores Le Club Accorhotels Rewards: 2000 puntos Le Club Accorhotels = 40 € o 60 USD, válidos todos los días de la semana en los colaboradores.
En el momento en que acumules 4000 puntos Le Club Accorhotels, podrás solicitar su conversión en Millas aéreas.
(*) Los cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards son válidos únicamente los fines de semana (noche del viernes, sábado o domingo) en ibis (Francia).
¿Qué hacer en caso de pérdida, robo o deterioro de la tarjeta Accor Favorite Guest Business?
En caso de pérdida, robo o deterioro (separación de las pestañas) de la tarjeta Accor Favorite Guest Business: el Socio o el Titular debe hacer una declaración directamente en línea en su espacio personal, en el apartado Solicitar un duplicado de la tarjeta.
¿En qué consiste la carte ibis?
¿En qué consiste la carte ibis?
La carte ibis es una tarjeta de suscripción de pago, válida durante un año, que ofrece descuentos, puntos Le Club Accorhotels y ventajas específicas en todos los hoteles ibis adscritos del mundo (excepto ibis Styles e ibis budget). Asimismo, ofrece puntos Le Club Accorhotels para toda estancia en los hoteles Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suite Novotel, ibis Styles , Adagio (excepto Adagio Access), y también en el centro Thalassa sea & spa de todo el mundo, así como en Europcar, Lenôtre y Club Med.
¿Cuánto cuesta la carte ibis?
El precio de la carte ibis es de 160 €, y quedan excluidas las promociones temporales o las condiciones específicas locales.
¿Cuál es el periodo de validez de la carte ibis?
Un año a partir de la fecha de emisión.
¿Qué descuentos me ofrece?
Disfrutarás de descuentos en todos los hoteles ibis adscritos al programa de todo el mundo (excepto ibis Styles e ibis Budget).
- ibis (excepto ibis Styles e ibis Budget): un 10% todos los días en el precio de la habitación (tarifa completa o tarifa que se indica en el hotel), del desayuno y de la cena.
Asimismo, te beneficiarás de un descuento permanente del 15% en el precio del alquiler de coches en Europcar en Francia y del 12% en el resto de países.
¿Cómo puedo hacer uso de la garantía de disponibilidad?
La tarjeta ibis te garantiza la disponibilidad de una habitación en el hotel ibis que hayas elegido (excepto ibis Styles e ibis Budget) o en un establecimiento próximo de categoría equivalente, siempre que realices tu reserva antes de las 12:00 al menos dos días antes de tu llegada. Esta garantía solo se aplica en estancias conforme a la tarifa pública o la tarifa completa, tarifa sobre la que se realizan los descuentos del 10% a los socios que tengan la carte ibis.
Por lo tanto, esta ventaja te permite acumular los descuentos.
Algunos hoteles están excluidos de estas condiciones durante todo el año o en determinadas fechas.
¿Cómo puedo confirmar la reserva de la habitación?
La carte ibis te permite garantizar una reserva en un hotel de la marca ibis únicamente (excepto ibis Styles e ibis Budget). Para conservar su reserva en un establecimiento de la otras marcas Accor, sea cual sea la hora de llegada, se te solicitará un número de tarjeta de crédito. Por razones de seguridad y para proteger tus datos personales, el número de la tarjeta de crédito no se mantendrá de una reserva a otra. En caso de que la reserva no se haya anulado, en la tarjeta de crédito ofrecida como garantía se cargará el importe correspondiente a la primera noche.
¿Por qué me solicitan una tarjeta de crédito al llegar al hotel?
El número de la tarjeta de crédito no constituye más que una garantía de pago.
¿Cuántos puntos Le Club Accorhotels puedo obtener con la carte ibis?
1 € gastado = 3,5 puntos Le Club Accorhotels en todos los hoteles ibis (excepto ibis Styles e ibis budget).
1 € gastado = 2 puntos Le Club Accorhotels en los hoteles Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (excepto Adagio Access) y Thalassa sea & spa.
1 € gastado = 1 punto en los hoteles ibis Styles.
¿Cuándo puedo utilizar los puntos Le Club Accorhotels?
En el momento en que acumules 2000 puntos Le Club Accorhotels, podrás solicitar cheques Le Club Accorhotels Rewards.
Cheque hotel Le Club Accorhotels Rewards: 2000 puntos Le Club Accorhotels = 40 € o 60 USD, válidos toda la semana en los hoteles Accor adscritos al programa*.
Cheque de colaboradores Le Club Accorhotels Rewards: 2000 puntos Le Club Accorhotels = 40 € o 60 USD, válidos todos los días de la semana en los colaboradores.
En el momento en que acumules 4000 puntos Le Club Accorhotels, podrás solicitar su conversión en Millas aéreas.
(*) Los cheques hotel Le Club Accorhotels Rewards son válidos únicamente los fines de semana (noche del viernes, sábado o domingo) en ibis (Francia).
¿En qué consiste la tarjeta Accor Advantage Plus?
¿En qué consiste la tarjeta Accor Advantage Plus?
La tarjeta Accor Advantage Plus es una tarjeta de suscripción de pago que ofrece descuentos en los hoteles y restaurantes de los hoteles en todos los hoteles Accor adscritos al programa Le Club Accorhotels en Asia-Pacífico. Asimismo, tendrás la posibilidad de obtener puntos Le Club Accorhotels para todas las estancias disfrutadas en uno de los 2300 hoteles Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (excepto Adagio Access), ibis (excepto ibis Budget), ibis Styles y Thalassa sea & spa adscritos al programa de todo el mundo. Para obtener más información, unirse al programa o consultar las condiciones generales de venta, dirígete a:
www.accoradvantageplus.com
¿Necesita ayuda para gestionar el apartado Mi cuenta?
¿Cómo puedo activar la cuenta online?
Has recibido un correo electrónico de bienvenida, haz clic en el enlace para activar tu cuenta y sigue las instrucciones.
En caso de perder el correo electrónico, haz clic en el siguiente enlace: “Para recibir de nuevo el correo electrónico de bienvenida y activar la cuenta, haz clic aquí” (accesible desde la parte inferior de las páginas de presentación del programa). Indica tu nombre y su correo electrónico y lo recibirás de nuevo.
¿Has perdido el número de socio o la contraseña?
Para recibir el número de socio o la contraseña, haz clic en el vínculo ¿Has olvidado la contraseña o el número de socio? Escribe en el formulario destinado a tal efecto la dirección de correo electrónico que utilizaste cuando te uniste al programa. En unos minutos recibirás un mensaje donde se indicará su número de socio y la nueva contraseña.
¿Cómo puedo acceder a la cuenta?
Es facilísimo. Basta con conectarse al espacio personal para consultar el saldo de puntos Le Club Accorhotels.
¿Cómo convertir los puntos Le Club Accorhotels en línea?
Para convertir los puntos Le Club Accorhotels, basta con conectarse al espacio personal. Entonces, podrás convertir los puntos en cheques Le Club Accorhotels Rewards, válidos en los hoteles adscritos al programa y en los colaboradores, o bien transferirlos a Millas aéreas.
¿Cómo transferir los puntos Le Club Accorhotels a mi cuenta "Viajero frecuente"?
Para transferir los puntos Le Club Accorhotels, conéctate a tu espacio personal y haz clic en el vínculo Transferir mis puntos a millas aéreas. Elige la compañía aérea, confirma tu solicitud de transferencia y no olvides que el plazo para que las Millas aéreas se sumen en la cuenta "Viajero habitual" es de unas 6 semanas.
Acabo de realizar una estancia y no he recibido en la cuenta los puntos Le Club Accorhotels. ¿Qué debo hacer para que los puntos Le Club Accorhotels se sumen a la cuenta?
¿Te faltan puntos Le Club Accorhotels? ¿Tienes alguna duda sobre los cheques Le Club Accorhotels Rewards?
Para que puedas contactar con nosotros fácilmente, hemos creado unos formularios por temas sobre las solicitudes más frecuentes (puntos Le Club Accorhotels o Millas aéreas pendientes, reemplazo de la tarjeta Le Club Accorhotels, preguntas sobre cheques, etc.). Basta con conectarse al espacio personal y hacer clic en el vínculo Contactar con el servicio de atención al cliente.
Soy socio de diversos programas de fidelización. ¿Cuáles puedo utilizar en los hoteles Accor?
¿Puedo utilizar la tarjeta Le Club Accorhotels y la tarjeta "Viajero frecuente" de una compañía aérea en la misma estancia?
No, sólo puede utilizar su tarjeta Le Club Accorhotels y obtener puntos en su cuenta Le Club Accorhotels.
Si tiene la posibilidad de convertir sus puntos Le Club Accorhotels en Millas aéreas
(solicitándolo o de manera automática).
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