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Bestpreis-Garantie

Meilleur prix

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Wenn Sie anderswo einen günstigeren Preis finden, gewähren wir Ihnen diesen günstigeren Preis - und einen zusätzlichen Rabatt von 10 %!

Definition

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Buchung eines ibis Hotels auf einer der Websites www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com auf einer anderen Website ein gleichwertiges Angebot für dasselbe Hotel zu einem günstigeren Tarif finden, bestätigen wir Ihnen diesen günstigeren Tarif und gewähren Ihnen zusätzlich einen Rabatt von 10 %.

Inanspruchnahme der Garantie

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Die Bestpreisgarantie gilt für Reservierungen, die für ein Hotel der Marken ibis, ibis Styles oder ibis budget auf einer der Websites www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com vorgenommen wurden und für die bei der Bestätigung der Reservierung eine Bestätigungsnummer vergeben wurde.


Um die Anwendung der Bestpreisgarantie anzufordern, müssen Sie das Online-Reklamationsformular auf einer der oben genannten Websites ausfüllen.

Anwendbare Tarife/Ausschlüsse

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Die Bestpreisgarantie ist nur für Zimmerreservierungen in den Hotels der Marken ibis, ibis Styles und ibis budget und außerhalb des Verkaufs von Pauschalen/Paketen (die ein Angebot des Hotels, Transportdienstleistungen oder andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Zimmerreservierung beinhalten) gültig.


Die Bestpreisgarantie gilt außerdem nur für Tarife, die öffentlich zur Reservierung verfügbar sind, und damit insbesondere nicht für folgende Tarife :

  • Gruppentarife
  • Firmentarife
  • Tarife für Seminar- und Konferenzorganisatoren
  • Tarife für Inhaber von Abonnementkarten von Le Club Accorhotels, Favorite Guest, Accor Favorite Guest Business, Le Club Accorhotels, ibis und Accor Advantage Plus
  • Tarife für Partner von Accor und deren Mitarbeiter
  • Tarife für Accor Mitarbeiter

Zimmertyp

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Die entsprechende Zimmerkategorie muss zum Zeitpunkt der Überprüfung durch den Accor Kundenservice auf einer anderen Website verfügbar und buchbar sein.

Aufenthaltsdaten- und dauer

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Die Bestpreisgarantie wird auf Aufenthaltsdaten angewendet, die denen gleichen, die bei einer Reservierung auf www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com eingegeben wurden.


Bei Anfragen, die zwei oder mehr aufeinander folgende Nächte (im selben Hotel) umfassen, wird die Bestpreisgarantie auf den Basispreis pro Nacht, nicht auf den gesamten Aufenthaltspreis angewendet.

Währungen

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Wenn der auf einer anderen Website festgestellte Tarif in einer anderen Währung als auf www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com oder www.ibisbudget.ibis.com angegeben wird, nimmt der Kundenservice die Umrechnung dieses Tarifs in die Währung des Tarifs laut www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com, oder www.ibisstyles.com vor.


Der angewandte Umrechnungskurs basiert auf dem Wechselkurs von Accor, der für die Websites und www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com bei der ursprünglichen Reservierung galt.


Nach einer Umrechnung behält sich Accor das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, insbesondere wenn der Unterschied zwischen den Tarifen anscheinend von den unterschiedlichen Wechselkursen verursacht wird, die von zwei verschiedenen Websites verwendet werden.

Geschäftsbedingungen

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Die Verkaufsbedingungen, die für den Tarif auf der anderen Website gelten, müssen den Verkaufsbedingungen des auf www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com oder www.ibisstyles.com reservierten Tarifs entsprechen, damit die Bestpreisgarantie angewendet werden kann.


Hiervon sind insbesondere folgende Punkte betroffen:

  • Bedingungen für Vorauszahlungen und Anzahlungen
  • Stornobedingungen
  • Bedingungen für Änderungen von Reservierungen

Einsenden von Best-Preis-Garantie-Anforderungen

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Das Online-Formular finden Sie auf www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com oder www.ibisstyles.com. Die Pflichtfelder des Formulars zu der Onlineanfrage müssen ordnungsgemäß ausgefüllt und die erforderlichen Belege der Anfrage beigefügt sein.  Anfragen, die unvollständig oder fehlerhaft sind oder denen unlesbare oder unvollständige Belege beigefügt wurden, können nicht verarbeitet werden.


Eine Anfrage kann innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung auf www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com oder www.ibisstyles.com gestellt werden, wobei der Zeitpunkt der Reservierung gilt, und bis zu 72 Stunden vor der geplanten Ankunft am Hotel. Wenn die ursprüngliche Reservierung innerhalb der 72 Stunden vor Ankunft im Hotel vorgenommen wurde, ist die Bestpreisgarantie nicht mehr anwendbar.

Bearbeitung von Best-Preis-Garantie-Anforderungen

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Nach Prüfung durch den Kundenservice wird Ihnen die Bestpreisgarantie gewährt, wenn Ihre Reklamation alle Anwendungsbedingungen erfüllt. Der Kundenservice wendet sich per E-Mail an Sie und nennt dabei die Bestätigungsnummer Ihrer Reservierung sowie den neuen Tarif, der für diese Reservierung gilt.


Im Fall einer Reservierung eines vorausbezahlten Tarifs schreibt das Hotel den Preisunterschied der Bankkarte gut, die ursprünglich online belastet wurde.


Wenn die Reklamation nicht alle Bedingungen für die Anwendung der Bestpreisgarantie erfüllt, meldet sich der Kundenservice mit einer E-Mail bei Ihnen, in der die Anwendung der Bestpreisgarantie abgelehnt wird.


Wenn Sie eine Reservierung, die auf einer der Websites www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisbudget.com oder www.ibisstyles.com vorgenommen wurde, stornieren möchten, gelten die Bedingungen, die in den Verkaufsbedingungen auf der jeweiligen Site enthalten sind.

Tarif bei Abreise aus dem Hotel

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Bei der Abreise vom Hotel wird Ihnen der vom Kundendienst bestätigte Tarif berechnet. Zusätzlich sind gegebenenfalls die nicht in der Reservierung enthaltenen Leistungen wie Konsum an der Bar / im Restaurant zu begleichen.


Im Fall eines bereits bei der Reservierung vorausbezahlten Tarifs werden Ihnen bei Abreise aus dem Hotel gegebenenfalls nur die Leistungen berechnet, die nicht in der Reservierung enthalten waren, wie Konsum an der Bar / im Restaurant.

Haftung

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Accor lehnt jede Verantwortlichkeit für eventuelle Gebühren ab, die nach der Stornierung einer Reservierung anfallen, die auf einer Website außerhalb der Accor Gruppe vorgenommen wurde.


Accor behält sich das Recht vor, die Bestpreisgarantie sowie die Bedingungen dieser Garantie jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder die Garantie zu beenden.

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